Las bodegas informarán al gobierno sobre sus cosechas de manera electrónica

El Instituto Nacional de Vitivinicultura recibirá los datos de cosecha de todo el país en forma electrónica. La implementación del nuevo sistema no implicará costos adicionales

El Instituto Nacional de Vitivinicultura (INV) decidió que a partir de la elaboración 2009 recibirá los datos de cosecha de todo el país en forma electrónica, lo que le permitirá disminuir el margen de error en el cálculo del volumen de mostos o vinos obtenidos en cada establecimiento y totales de uvas ingresadas.

La nueva modalidad de uso obligatorio se acaba de implementar con la inauguración de un software especialmente diseñado, que permite que los usuarios ingresen la información online (el inicio de cosecha, los Comprobantes de Ingreso de Uva (CIU), los partes semanales y la comunicación final de elaboración), directamente a la base de datos del INV, mediante un sistema de nombre de usuario y clave.

“Se está cumpliendo un objetivo muy importante, el comienzo de un proceso de modernización del Organismo, tanto en los procesos como en lo tecnológico”, dijo el presidente del INV, Guillermo García. “En cuanto a lo tecnológico, los avances se reflejan en la implementación de sistemas que van a ser gratuitos para las bodegas. De este modo los datos tendrán un tratamiento más puro y preciso porque provienen del origen de la información. Por esto es importante la implementación de este sistema, porque marca una intención del INV de que, con el tiempo, todas las declaraciones juradas pasen a ser gratuitas”.

“Hasta el 2008, los datos de casi 300.000 formularios eran ingresados por personal contratado por el INV, que generaba demoras y mayores posibilidades de errores. Además, la implementación del nuevo sistema no implica costos adicionales ni para los industriales ni para los productores”, agregó.

El instituto explica en su sitio cómo introducir los datos en su base de datos, y conformó una mesa ayuda exclusiva que atenderá de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas en el teléfono 0810-5555468.

Debido a que muchas de las bodegas que realizan este trámite ya cuentan con un software de gestión con la misma información, el nuevo sistema del INV permite la carga de datos a través de archivos de texto, fáciles de generar con las soluciones de cada una de estas empresas.<!––>

El Equipo de MU.

Conectados pero no enredados – Segunda Parte

Postergar la conectividad de una empresa es sinónimo de aislamiento, perjudicial para las iniciativas locales en sus necesidades de proyección al mundo exterior. Un mundo que no espera, y que, frecuentemente, penetra en todos los espacios económicos vacantes o descuidados.

En principio contar con una red cableada bajo norma, para lograr máxima confiabilidad y flexibilidad en los enlaces. Conexión inalámbrica o WiFi para interconectar cualquier equipo móvil a la red en forma instantánea, útil para los directores, gerentes o propietarios que, preferentemente deben usar laptops en vez de un equipo de escritorio, ganando movilidad sin perder conectividad con la red de la empresa.

A la vez un sitio Web abre la ventana al mundo. Cuanto más completo sea, mejor: más oportunidades de comunicación ofrecerá al exterior. Comenzar en grado básico o “presencial”, donde la empresa hace constar su existencia, servicios, estructura, clientes, etc. y tratar de alcanzar su nivel máximo o “transaccional”, donde los clientes y proveedores puedan acceder, mediante claves, a la información de relevancia operativa que ya reside en la red interna de la empresa.

Existen tres denominaciones de uso común: la red interna de la empresa, que alberga a los sistemas de gestión, es la “intranet”; la red mediante la cual puede accederse a los sitios Web es “Internet” y la red compartida con sus clientes, prospectos, el personal propio y los directivos es la “extranet”.

Mediante la intranet, todos los miembros de una empresa se comunican y los archivos, documentos, correos, fluyen sin riesgos de extraviarse ni destruirse. Es el medio que alberga el activo informático de toda empresa..

La extranet es un puente, que solo pueden cruzar aquellos que tienen autorización: directivos, responsables de áreas específicas, clientes. Les permite acceder a información de relevancia para cada necesidad. Esta información no se re-elabora pues está presente en la intranet y en los sistemas de gestión. Es un servicio constante que brinda automaticidad en las relaciones comerciales y administrativas

Los celulares, los dispositivos informáticos de mano (PDA), inclusive cualquier PC de un locutorio o la PC hogareña son puntos de acceso viables hacia la Web de la empresa, y, desde allí, hacia los datos presentados en la extranet (bajo esquemas de seguridad muy rígidos).

Como puede verse, estar conectado conlleva un trabajo amplio. Sus beneficios son incontables: retorno de la inversión a corto plazo, debido a un aumento en la calidad y cantidad de negocios, eficacia y eficiencia administrativa e inclusión en nuevos mercados. Estos esfuerzos preservan el protagonismo empresario, ocupando un espacio comunicacional y económico que, hasta ese momento, permanecía vacante.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

Conectados pero no enredados - Primera Parte

Postergar la conectividad de una empresa es sinónimo de aislamiento,  perjudicial para las iniciativas locales en sus necesidades de proyección al mundo exterior. Un mundo que  no espera, y que, frecuentemente, penetra en todos los espacios económicos vacantes o descuidados.

El concepto de globalización apoyada por la tecnología informática produjo un crecimiento explosivo de la riqueza. Nosotros, que vivimos en un país en vías de desarrollo sabemos interpretar este proceso? Comprendemos su significado e implicancias que conlleva en todos los ámbitos de nuestra vida?La actividad empresarial local ha tenido un fuerte crecimiento. Las oportunidades están listas para ser aprovechadas si se aplica la inteligencia, el esfuerzo y la voluntad: es una región joven y fresca, preparada para lo nuevo.Qué es lo que debemos hacer los empresarios locales, puertas adentro, para sintonizarnos con la marcha de los tiempos? Qué podemos mejorar o cambiar para interactuar con los diversos actores que modifican, condicionan y determinan la evolución empresaria deseada?Este concepto indica claramente que, al conocer los mecanismos empresariales propios y su grado de ajuste al contexto comercial con el que interactuamos, proporciona la ventaja de la captura de la oportunidad. Es muy difícil conocer todo el contexto estando aislado, de allí la importancia de estar conectado, de “estar comunicado”.

Con la aparición de las redes locales se dispuso de un medio de intercambio de información sin necesidad de transportarla manualmente, duplicarla y ordenarla, concentrándola en un único lugar: el servidor. Al ponerse en marcha la red de redes, Internet, rápidamente se la percibió como medio atractivo para comunicarse con quienes poder hacer negocios. Y así se hizo. 

Sin esperar mucho tiempo, surgió la idea de conectar la red de la empresa con la red Internet y comenzaron a aparecer los sitios Web comerciales que, en diferentes etapas de madurez, pasaron de ser Webs informativas – las que presentan la empresa al mundo-, a ser Webs interactivas, en la que las empresas y sus clientes pueden comunicarse, en línea, para concretar diversas gestiones que, hasta hace poco tiempo, se hacían manualmente. 

Típicamente, en una PyME ocurre lo siguiente: un gerente o el dueño mismo hace colocar PCs – para poner en funcionamiento un software, generalmente de los denominados “enlatados”, también instala una PC un poco más potente para que ocupe el rol de servidor, instala un cableado para conectar los equipos entre sí, ajusta un poco los procesos administrativos: “ahora se hace así” y, quizá, agrega algunas cámaras IP para poder ver qué ocurre en los diferentes sectores de la empresa: logística, depósito, accesos, cajas. 

Está comunicada esta compañía? Realmente, no. Simplemente incorporó tecnología pero usa la informática para automatizar los procesos que antes hacía manualmente. El hardware no es la solución de todo, el software enlatado, tampoco. Ahorra sueldos? Sí. Permite una operatividad más ágil? Sí. Ordena un poco más el crecimiento? Y…sí Entonces, qué más?

Estar en red y estar conectado no es lo mismo. El objetivo es lograr la conectividad total de la empresa. Varias PCs interconectadas, con el fin de sostener a un sistema de gestión es lo que se define como “oficina conectada”, mientras que la “empresa conectada” es otra cosa. 

Una empresa está conectada si cualquier persona autorizada por la organización puede acceder a la información operativa,de gestión y de toma de decisiones desde cualquier lugar, por cualquier medio electrónico que esté a su alcance, en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año.

La empresa conectada establece vínculos digitales en una visión de 360 grados: entre empleados, directivos, clientes, prospectos, proveedores y la comunidad. El esquema adecuado está compuesto por un conjunto de partes “tecnológicas” que tienen como característica principal su “escalablilidad” ( el hardware y el software deben ser capaces de crecer, adaptándose a nuevos requisitos conforme cambien las necesidades del negocio.)

Veamos un modelo básico coherente.

En principio contar con una red cableada bajo norma, para lograr máxima confiabilidad y flexibilidad en los enlaces. Conexión inalámbrica o WiFi para interconectar cualquier equipo móvil a la red en forma instantánea, útil para los directores, gerentes o propietarios que, preferentemente deben usar laptops en vez de un equipo de escritorio, ganando movilidad sin perder conectividad con la red de la empresa.

 

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

Artículo publicado en Diario Río Negro Online – 2008

Adiós al papel: la digitalización en España – Reporte -

El papel se ha convertido en un lastre para las empresas, que cada vez soportan peor el peso de archivos compuestos por soportes que ocupan más de la cuenta. Sin duda, esta pesada carga afecta a la competitividad y la eficiencia de las entidades españolas, dos de sus asignaturas pendientes más antiguas. La optimización de recursos es vital para impulsar un negocio, ya sea desde el punto de vista externo o interno. En este sentido, la gestión de los documentos de una empresa es un proceso clave para la consecución de importantes mejoras en el apartado de la productividad. Y, si esa gestión documental se realiza en soportes digitalizados, se abre un nuevo mundo de oportunidades para gestionar toda la información y documentos con una eficiencia que el papel nunca conseguiría.

La posibilidad de conservar, realizar búsquedas y consultas, distribuir y almacenar los archivos digitalizados supone un considerable avance. Por no hablar de la digitalización de facturas y otros documentos fiscales de las empresas. Hasta hoy, se trataba de un tema sin legislación o regulación alguna. Mediante la nueva Orden EHA / 962 / 2007, se establecen los requerimientos a seguir para digitalizar de forma certificada todas las facturas y demás documentos fiscales con valor legal. La gestión de toda esta base documental en soporte electrónico se impone como una gran oportunidad de mejora e, incluso, de negocio.

Optimización de recursos

La digitalización de facturas y otras estancias fiscales es un proceso por el que un documento físico transmite su validez legal a una imagen fehaciente del mismo, digitalizada y gestionada por un sistema homologado. A partir de ese momento el original impreso puede ser destruido. Y es que, una vez alcanzada la digitalización, el papel ya no tiene sentido. Otro de los aspectos relevantes es la seguridad. El tratamiento de la información exige trabajar con sistemas que garanticen, más allá de la fidelidad respecto al documento original, la inclusión de firma electrónica, así como la creación de ficheros que contengan datos de control para evitar cualquier manipulación.

La gestión documental ha ido ganando importancia en las organizaciones a medida que iban creciendo los volúmenes de datos no estructurados, se sofisticaban los formatos de los archivos y la presión normativa exigía una mayor transparencia y control respecto a los documentos que genera y maneja una empresa. Ya sea con un sistema propio o a través de uno externalizado, la gestión documental empieza por la captura o indexación de los documentos y acaba en su búsqueda y archivo a través de una solución dividida en componentes de software de servicios de consultoría e integración, y un hardware específico.

En materia de seguridad, los desarrolladores de las soluciones de digitalización afrontan el reto de crear hardware y software que aporte fiabilidad a los procesos. También surgen nuevas oportunidades relacionadas con la mejora de los canales por los que transcurre la información, con una simplificación de los procesos de cara a los usuarios, administraciones y compañías. “Los departamentos encargados de gestionar los documentos dentro de cada una de las organizaciones desarrollarán nuevos sistemas de trabajo. Los procesos de digitalización mejorarán notablemente su eficiencia en la consulta de expedientes y agilizarán su trabajo, ya que la digitalización permite la consulta simultánea de documentos”, analiza Arjan Sundardas, director del Servicio de Certificación de los Registradores (SCR), sociedad que desarrolla aplicaciones que hacen uso de los certificados emitidos por la autoridad de certificación de firma electrónica del Colegio de Registradores.

Ventajas

Una de las principales ventajas del empleo de archivos y documentos digitalizados es la reducción y uso más eficiente del espacio –amén de la problemática medioambiental–. El papel aumenta los problemas de seguridad y de gestión producidos por el archivo de documentos en este soporte. Los digitalizados, en cambio, pueden ser localizados en segundos, además de que no se deterioran y su seguridad es mucho mayor, ya que se pueden establecer permisos de acceso muy restringidos y avanzados. La gestión es mucho más eficiente, debido a que los procesos de entrada están automatizados, lo que, además, libera de trabajo manual extra a los empleados de una empresa. De ese modo, se consigue reducir el tiempo de respuesta y se elimina en gran medida el número de errores. Por lo tanto, la digitalización no sólo de facturas y demás instancias fiscales, sino también de cualquier tipo de documentos, facilita una optimización de la organización de los archivos; evita la duplicidad; otorga una mayor seguridad a los ficheros; ayuda a la conservación del medio ambiente –puesto que se elimina el uso irracional del papel–; y todo ello dentro de un proceso que ahorra costes y, sobre todo, tiempo.

A esto hay que añadir las grandes ventajas y beneficios que la digitalización supone para el canal de distribución. Se trata de un nuevo mundo de oportunidades. Y es que, cada vez más, las empresas tienen presente la necesidad de racionalizar los recursos de impresión, por lo que para ellas es más que conveniente emprender políticas novedosas de gestión documental sólidas y eficientes. Esta implantación supone una apertura de negocio que responde a una necesidad a corto y medio plazo. Y es que, al ofrecer aplicaciones de gestión documental, se consigue no sólo fidelizar a un cliente, sino, además, posicionarse como socio tecnológico y no como un simple proveedor.

Situación en España

La tendencia que muestra el mercado actualmente es que se ha superado la reticencia inicial a la externalización de procesos. Lo que se busca es minimizar los tiempos y ganar el máximo de eficiencia operativa. El outsourcing ofrece mejoras continuas en la gestión de la información, disponiendo de unos centros de digitalización y proceso en ubicaciones remotas con costes muy asequibles tanto de almacenaje como de mano de obra, entre otros. Nunca antes se pudo decir que el papel tiene los días contados. La gestión de documentos en formato digital, ya sean facturas o cualquier otro tipo de ficheros, ofrece una cantidad de ventajas y oportunidades que las empresas no deberían pasar por alto: empleados y procesos más eficientes, procesos más ágiles, clientes más satisfechos… La Administración Pública ya ha dado buena cuenta de ello y por eso ha impulsado este tipo de soluciones a través de la nueva legislación que regula la certificación digital de documentos fiscales. La implantación de un sistema de gestión documental de información digitalizada promueve un entorno que impulsa la productividad y la eficiencia con resultados inmediatos que, como poco, benefician y ofrecen grandes oportunidades de negocio.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

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Su especialista en Digitalización y Gestión Documental

Fuentes:  para la elaboración de este análisis se tomaron en consideración informes de la CNN, TCN News y Colegio de Registradores de España

¿Cómo tener una oficina SIN PAPELES?

¿Como tener una oficina SIN PAPELES?

Versión Flash (visualización directa 3 min.)

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Su especialista en Digitalización y Gestión Documental

Microsoft Live Maps, ahora también con los mapas de Argentina

Microsoft ha presentado Live Maps en Argentina, a través del cual están disponibles los mapas de 59 ciudades del país sudamericano. Además, y gracias a un acuerdo con Páginas Amarillas, los mapas están complementados con información de comercios y empresas.

El costo del proyecto ha sido de 100.000 dólares, lo cual no es demasiado si se tiene en cuenta el abultado presupuesto del que dispone la compañía de Redmond. Pero es mucho menor aún si se piensa que, al menos en Argentina, Microsoft ha logrado superar a Google, o al menos adelantársele.

Es que a pesar de lo espectacular de Google Maps y sus proyectos relacionados, estos no están aún disponibles en algunos países sudamericanos, entre ellos Argentina. Y es algo que a estas alturas cuesta mucho comprender. Claro que se dispone de los excelentes mapas vectoriales del Proyecto Mapear, pero sería mucho más práctico y rápido (sobre todo para los no tan expertos) poder disponer de todo ello en el navegador web.

Microsoft lo ha traído, y promete una versión definitiva de Live Maps para el mes próximo, y una versión 2.0 para Diciembre. 

y un artículo de relevancia del mes de Septiembre que ahora podrá hacerse realidad (fuente Infobae):

Live Maps brinda a través de un acuerdo con Páginas Amarillas, en forma gratuita fotos satelitales e información de calles para 59 ciudades del país

La versión beta del primer servicio de mapas digitales de Argentina, Live Maps, desarrollado por Microsoft, está abierta desde este jueves 25 en Internet y puede accederse a través de www.livemaps.com.ar.

Mientras aun se aguarda el desembarco de Google Maps, una herramienta del buscador que está en etapa de consolidación de los datos locales, Microsoft anunció la puesta en funcionamiento de prueba de su solución. 

Los mapas cuentan con fotos satelitales de toda la Argentina, localización de calles e información de tránsito de la ciudad de Buenos Aires (actualizado de 15 a 30 minutos) y localización de arterias en 59 ciudades del interior del país. 

Live Maps además permite la localización de direcciones y puntos específicos, establecimientos de rutas “punto a punto” en ciudades como Buenos Aires, Córdoba y Rosario, estado de servicios de trenes y subtes, información sobre el clima y el recorrido de líneas de colectivos entre otros servicios.

El anuncio se hizo en conjunto con Páginas Amarillas, que puso a disposición de Microsoft el acceso a una base de datos comerciales, la cual sirve para geo-posicionar más de 700.000 empresas, comercios y profesionales de todo el país en los mapas de Microsoft. 

El lanzamiento de este servicio en Argentina, segundo país en Latinoamérica en contar con esta solución, implicó una inversión local de más de USD 100.000. 

La versión definitiva de Live Maps se liberará el 17 de octubre y habrá una versión 2.0 en diciembre. El servicio de mapas estará integrado con la plataforma de Windows Live y MSN, el portal de información y entretenimiento de Microsoft.

“El anuncio forma parte de la agenda de innovación en Internet que se planteó Microsoft para este año, que incluye cambios en los productos y servicios de Windows Live (Messenger y Hotmail por ejemplo). Recientemente Microsoft lanzó Windows Live SkyDrive, un repositorio de documentos de 5GB gratuito en la nube, y MSN video, la plataforma de videos de Microsoft”, sostuvo David Castiglioni, Gerente General de la división de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica.

“Este acuerdo estratégico nos permite darle mayor visibilidad a nuestros clientes y seguir posicionándonos como la fuente más confiable de información comercial del país, así como llegar a una mayor cantidad de usuarios satisfaciendo sus necesidades de búsqueda”, afirmó Javier Mary, gerente de Productos On Line de Páginas Amarillas.

El Equipo de MU.

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Proyecto de E-Learning de la Red Megatone

La aplicación de las nuevas tecnologías de la información permite que se lleven a cabo proyectos estratégicos clave para la evolución empresaria. Aquellas firmas que tienen gran dispersión geográfica entre sus unidades de negocio se beneficianen forma directa, ya que, por definición, el uso de intranets y enlaces de comunicación con banda ancha diluyen, justamente, las distancias. El e-learning, una herramienta que pertenece a la familia de aplicaciones de  e-business, representa la solución adecuada a este tipo de condicionantes. La aplicación exitosa de este recurso no es tarea sencilla, y mi mejor recomendación es estructurarla como un proyecto formal, con alcance, plazos y recursos, EVM, risk-analysis,y demás componentes de un proyecto, de la forma más controlada y controlable posible, caso contrario no se podrán garantizar métricas confiables de sus resultados. La aplicación de plataformas como el Moodle se cuenta entre las más adecuadas aunque no es la única: a la hora de elegir plataformas, lo recomendable es realizar previamente un estudio de factibilidad  (incluyendo un PEST) ya que es la infraestructura tecnológica suplantará el aula física, la pizarra, los textos, cuadernos, etc. y canalizará la interacción instructor-alumno al 100%.

Megatone es una empresa que se dedica a la comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar y de la provisión de servicios complementarios. El proyecto de e-learning abarcó 48 sucursales del área norte de Argentina: Jujuy, Salta, Misiones, Chaco,  Formosa,  Corrientes, Tucumán y Santiago  del Estero, incluyendo la Administración, el área de Sistemas radicado en Santa Fe, 3 depósitos y el centro de distribución en Pilar, en Buenos Aires. El target alcanzó a 1400 personas.

La necesidad de capacitación a distancia surgió por la amplia distribución geográfica de las sucursales, que dificultaba la capacitación presencial. Hace 3 años, la empresa creció tanto en cantidad de sucursales, diversidad de productos y planta permanente. De allí que la necesidad pasó a ser un factor estratégico en lo que hace a la relación con los clientes y reclamaba urgencia debido a factores de competencia.

La tecnología aplicada fue una plataforma de Open Source muy conocida por el éxito en aplicaciones de enseñanza a distancia: Moodle, tipo Open Source y la implementación se efectivizó aplicando un modelo de Learning Management System para gestionar las tareas de capacitación, por una parte y las de comunicación. En los aspectos de capacitación se confeccionaron los cursos y tutoriales y los mecanismos de comunicación instrumentados se centraron, principalmente, en chats y foros, además de noticias periódicas.

La inscripción se realizó en forma automática y la asignación de la currícula estuvo ajustada a la función desempeñada por cada empleado de la firma (rol). Respecto a las evaluaciones se instrumentaron tres mecanismos: autoevaluación periódica, trabajos prácticos y evaluación formal online. Se registró el desempeño de cada participante durante la capacitación y esos datos se adjuntaron a los registros del sistema de adminitración de recursos humanos en vigencia.

Como es habitual, el proyecto se desarrolló en fases con un piloto previo de más de 50 empleados, luego comenzó el roll-out del mismo. Uno de los principales obstáculos residió en la incorporación al personal que no estaba operando cotidianamante utilitarios en una PC, lo cual se facilitó con la preparación de un curso introductorio sobre los mecanismos del aprendizaje.

Las temáticas impartidas fueron: Excel, Mejora de Calidad de Atención al Cliente y varios cursos de capacitación dirigidos al personal de ventas (telefonía celular, cámaras digitales, equipos de computación).

La instrumentación incluyó la aplicación de todas las facilidades informáticas disponibles para e-learning: presentaciones mutimediales, evaluaciones interactivas con resultados inmediatos, resúmenes en formato digital, etc. 

Conclusión: un éxito del departamento de Recursos Humanos y del Area de Sistemas. El plan continúa y proseguirá con las áreas de dirección y administración en diversas áreas formativas.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

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Cortito y al pié: La Nación Gratis

…por ahora lindas sorpresas. Soy suscriptor del Diario La Nación y esta mañana recibí un correo en donde me indicaban que podía “hojear el diario” gratis, que, en concreto consiste en leer el diario en papel tal como fue editado pasando por hojas interactivas. Espectacular, sobre todo porque ese servicio era pago.

La cuestión del diario online es de larga data, del cambio de modelos económicos de “pico y pala” a los de “click y pala”. Cuando el márketing clásico dejó de existir y dejo lugar al e-marketing surgieron estos modelos de negocio, pero creo que el punto es más profundo: la Web 2.0 es una realidad al igual que el Business 2.0 y ningún modelo de negocios, por brillante que sea puede resistirla (el razonamiento del diario es simple: si todo lo hago por computadora, y luego de sendas estadísticas detecto que tengo muchísimos lectores online, me ahorro un paso y uso el resultado de edición digital para acomodarlo bajo Flippage y lo cobro a una fracción de la versión impresa). Internet de hoy no es la misma que la de hace 4 años, El País y el New York Times ya lo hicieron.  El ‘99 dejó su huella (e-…….todo), el tema ahora es resolver el cambio de modelos de negocio, con solo imaginarlo dá vértigo, lo de siempre: choque de canales de distribución, autoataque a infraestructura de producción, recanalización del modelo publicitario, en fin, apasionante.

Conclusión: bye a los modelos de negocio convencionales, bye al Business clásico y felicitaciones al que captó la onda en La Nación dando vuelta el modelo de negocios de 1.0 a 2.0 a tiempo !!!

Saludos,  Juan Moratto.

¿Podemos reducir la Incertidumbre? El FODA

Análisis Foda

Es una herramienta  extremadamente   útil para comprender  y tomar decisiones  para todo tipo de situaciones  planteadas  en la empresa  y en los negocios.

FODA es una sigla que significa:  Fortalezas (recursos,  capacidades  especiales  y que le permite  ocupar una posición  por encima  de su competencia);   Oportunidades (posibilidades   favorables  para lograr una ventaja  competitiva);   Debilidades (factores  que ubican desfavorablemente    a la empresa  respecto  de su competencia)  y Amenazas (factores  originados  en el entorno  de la empresa  que la afectan  en grado diverso).

De entre estas 4 variables,  las fortalezas  y debilidades  se refieren  a aspectos  internos  de la organización, con la factibilidad   de poder influenciar  sobre ellas. Las oportunidades   y las amenazas  son externas  a la compañía,  difícilmente modificables.

Estos tópicos  ofrecen  una buena base para rever la estrategia,  el posicionamiento   y la dirección  de una compañía  o de una propuesta  de negocios,  o cualquier  idea. El análisis FODA es simple de realizar  al igual que el PEST. Su aplicación  se centra en el planeamiento   del negocio,  planeamiento   estratégico, marketing,  desarrollo  de negocios  y productos  e informes  de investigación.

El análisis FODA evalúa y mide una unidad  de negocios,  una propuesta  o una idea, mientras  que el PEST evalúa y mide un mercado.

El FODA es una toma de conciencia  subjetiva  de los datos que, bajo este análisis,  se encuentran  en un orden lógico y que ayuda a su compresión,  presentación,   discusión  y toma de decisiones.

Normalmente   se presenta  en forma de tabla abarcando  los cuatro factores  de la sigla. El modelo siguiente incluye  preguntas  de ejemplo,  cuyas respuestas  se insertan  en la sección  correspondiente   de la tabla.

Observa  que muchos  de los interrogantes   del FODA son complementarios   con otros, correspondientes  a los demás factores.  La idea es que lo uses de esa forma y construyas  tu propio conjunto  de preguntas  que mejor se adecue al análisis del problema  en cuestión.

Es importante  identificar  con claridad  el asunto  a tratar, debido  a que el FODA brinda un análisis en persepectiva  de un tema o asunto: una empresa,  un producto,  una propuesta,  una idea, un método, una alternativa,  etc.

Ejemplos  de aplicación  del Análisis FODA :

• Una empresa  (su posicionamiento,   factibilidad   comercial)
• Un mecanismo  de distribución   comercial
• Un producto  o línea de productos
• Una idea de negocios
• Una opción estratégica,  tal como ingresar  a un nuevo mercado  o lanzar un nuevo producto
• Una oportunidad  para realizar  una compra
• Una alianza  potencial
• El cambio de un proveedor
• Tercerizar  un servicio,  una actividad  o un recurso
• Una oportunidad  de inversión

FODA - Mercados Unidos

 Conclusiones

El análisis PEST es útil si se lleva a cabo antes del FODA , no al revés, el primero,  definitivamente, ayuda a identificar  los factores  que afectan  al segundo.  Existe un solapamiento   entre ambos tipos de análisis ya que en cada uno aparecerán  factores  similares.

Cada uno de ellos aborda distintas  perspectivas:

PEST analiza  un mercado,  virtual,  real, online o convencional,   incluyendo  a los competidores,   desde el punto de vista de una propuesta  o una empresa  en particular.

FODA analiza  una empresa  o propuesta,  propia o de la competencia,  sea esta virtual,  real, de la Nueva Economía o con las reglas de mercado  clásica.

Al pretender  aplicar  un “cambio”  de cualquier  naturaleza,  el PEST y el FODA son herramientas   básicas para el manejo de las expectativas,   al menos para las del equipo  de dirección  que debe tomar las decisiones.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

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¿Qué es la Red Internet?

La red Internet ha penetrado profundamente en las estructuras sociales, en el comportamiento de las personas y de las empresas, en los hábitos y costumbres. El nuevo medio digital ha crecido en forma asombrosa en un plazo muy breve. Si observamos la siguiente gráfica:

nos sorprende ver que a la radio le tomó 80 años, y a la televisión más de 40 en alcanzar un nivel de popularidad importante (50 millones de usuarios), a La Red Internet le tomó un poco más de 4 años.

El análisis de impacto social y global no es sencillo y debe estudiarse desde varios ángulos: generacionales, culturales, de acceso a la tecnología, regionales y territoriales e inclusive desde las estructuras menos evidentes y complejas de cada una de las sociedades. El hecho es que, para el actual “internauta” la “red de redes” es algo cotidiano, un medio más al cual recurre para desarrollar un amplio espectro de actividades: relacionarse socialmente, obtener e intercambiar información (digital o no), estudiar, informarse, comprar y vender, entre otras. 

Otros, sin embargo, son retiscentes a aceptar este nuevo medio (sobre gustos no hay nada escrito) y rechazan de plano al medio -confundiendo al medio con sus contenidos-. No son pocos los que han adherido a lo expresado por Marshall McLuhan -El medio es el mensaje- y  niegan Internet ignorando palmariamente qué es, para qué se inventó, cual es su estructura y fundamento, más allá de para qué se la utiliza. Esta nota tiene el propósito de introducir a aquellos escépticos del mundo digital en lo que consideramos como un gran paso en la evolución humana. Cuál es este paso? Deberá descubirlo usted, estimado lector. Pasemos a ver qué es Internet.

La World Wide Web (www) usualmente  es denominada  La Red Internet o “la web”. Es una red que enlaza computadoras  o PCs alrededor  de todo el mundo, permitiendo   que cada una de ellas se pueda comunicar con las demás. Todas las computadoras  conectadas  a la WWW usan un estándar  de comunicaciones   denominado  http.

La información  en la Web se almacena  en documentos  denominados ”páginas Web” o “web pages”.  Las páginas  Web, a su vez están almacenadas  en computadoras   de propósitos  especiales  que se denominan  ”servidores  Web” o “web servers”.

Las PCs que acceden a las páginas  Web, por ejemplo  un usuario  que usa su PC para leer esta página, se denominan  ”clientes  Web” o “Web clients”.  Estas PCs pueden leer las páginas  gracias  a un programa que se denomina  ”Web Browser”,  los más populares  son el Microsoft Explorer, el Mozilla, y el recién llegado, Google Chrome.

Los programas  ”Web Browser”  como el Explorer  capturan  las páginas  web desde los servidores  a través de un “requerimiento”    de búsqueda  de una página dada. El formato  del requerimiento   está estandarizado por el http y contiene  una “dirección  de página”.

La dirección  de página es lo que habitualmente   el usuario  ingresa  en la ventana  de un explorador  y tiene el formato:

http://www.mercadosunidos.com

Como todas las páginas  Web contienen  instrucciones   para desplegar  información   en la pantalla  de la PC, el web browser  las interpreta  y las aplica sobre la PC que actúa como cliente,  es decir: SU PC.

Las instrucciones   contenidas  dentro de una página web se denominan  ”marcadores   HTML”, justamente porque están redactadas  en ese lenguaje  HTML, el aspecto  que tienen los marcadores,  por ejemplo, son:

<p>Este es un párrafo</p>

En este caso el marcador  define  un párrafo.

Si bien puede pensarse  como algo muy natural  la existencia  de una red global o mundial  como Internet, en realidad,  su existencia  no se debe a una firma fabricante  de software  o de hardware  en particular,  ni de un país en particular,  sino de una organización  que ha preservado  y preserva  la universalidad   de los contenidos  y estándares  que se manejan  en la World Wide Web. Sin la existencia  de una organización independiente,   Internet no podría existir,  fundamentalmente   por las incompatibilidades potenciales  de los estándares  para el intercambio  de información   que introducirían cada uno de los elementos  antes mencionados. (ver Nota Estándares vs. Consorcios: encuentra las diferencias.)

Ni Mozilla ni Microsoft  definen los estándares  de la web. El organismo  que la regula se denomina W3C, World Wide Web Consortium,  el cual se encuentra  permanentemente  editando,  corrigiendo y publicando estándares  para el flujo de información   dentro  de la red. Los estándares  más conocidos  son el HTML, el CSS y el XML. El último estándar  del lenguaje  HTML es el XHTML 1.1

HTML significa  Hyper Text Markup  Language.  Un archivo  HTML es un documento  de texto conteniendo marcadores  que indican  cómo deben desplegarse  en la pantalla  del usuario  los textos contenidos  en el archivo.  Todo documento  HTML tiene como sufijo (la estructura  es nombre de archivo.sufijo):   htm o html (por ejemplo,  para el Word, los archivos  tienen como sufijo .doc y para el Excel, .xls).

Para crear un documento  HTML sólo se necesita  un editor de textos básico.

Por ejemplo,  el texto a continuación   fue redactado con el Notepad de Windows:

<html>

<head>

<title>Titulo de la Nota: Internet</title>

</head>

<body>

Esta es el artículo sobre Internet.  <b>Este texto está en negrita</b>

</body>

</html>

Y este documento  puede guardarse  en el disco con el nombre:  paginaweb.htm .

Este simple texto puede visualizarse   directamente   en el web browser  que tenga instalado  en su PC, si es el Explorer de Microsoft  basta con elegir Archivo-Abrir-Examinar y localizar  al documento,  se presiona Abrir y se desplegará  la página. Como ve el sistema  es sencillo  de allí su universalidad de empleo para redactar  páginas  web.

Veamos  una breve explicación  de los “tags”  o marcadores  que emplea el HTML.

El primer  marcador  en un documento  HTML es….<html>,  este marcador  le indica al web browser  que es el comienzo  de un documento  html y no otro tipo de documento,  el último marcador  de un documento  es </html>,  indicando  el final del mismo.

Luego sigue el denominado  ”marcador  de encabezamiento”:   <head> y su final </head>,  los contenidos del encabezamiento   no se despliegan  en la pantalla  de su PC.

El texto comprendido  entre los marcadores  <body> representan  el “cuerpo”  del texto que será visualizado. Otros marcadores  indican  la forma en la que se verá el texto, por ejemplo,  todo lo que esté comprendido entre <b> y </b> será representado  en letra “negrita”.  Así existen  múltiples  marcadores, que pueden combinarse  entre sí para lograr el efecto deseado  al desplegar  texto o imágenes  en pantalla.

Existen,  en la actualidad,  los denominados   “editores  HTML”  que le permiten  visualizar  los textos contenidos  en un documento  HTML tal como se verían en pantalla,  existen  varios de ellos aunque  uno muy popular  es el FrontPage  del Office de Microsoft,  un editor de este tipo se denomina  wysiwyg  (una sigla que significa “what you see is what you get” o “lo que ves es lo que obtienes”)  y son muy útiles para reducir  potenciales errores de codificación.

El consorcio  internacional   W3C agrupa a 400 organizaciones miembros  y dispone  de un plantel permanente  de más de 70 técnicos.  Las organizaciones   miembros  del consorcio dedican  ingenierios  para trabajar  en los denominados   “grupos  de trabajo  del W3C” en conjunto  con el equipo técnico  para definir especificaciones técnicas  para todo tipo de tecnologías Web. El consorcio  W3C o W3C - The World Wide Web Consortium está conducido  por Tim Berners-Lee,  el inventor  de la Web.

Breve historia de la Internet

 

Paul Baran

En 1962, Paul Baran y sus colegas  de la Rand Corporation  comenzaron  a estudiar la posibilidad  de una red de computadoras  que subsistiera  una guerra nuclear.

 

En 1969, la Agencia  de Proyectos  Avanzados  de Investigación   del Departamento de defensa  de los Estados  Unidos  (ARPA)  contrató  a Bolt, Baranek  y Newman (BBN) para desarrollar  una red de conmutación de paquetes  basándose  en las ideas de Baran.

El proyecto  inicial  enlazó  las computadoras   de la Universidad  de California  en Los Angeles  (UCLA), el Instituto  de Investigación   Stanfor  (SRI) en Melon Park, California,  y la Universidad  de Utah en la ciudad de Salt Lake, en Nevada este fue el nacimiento  de la red ARPA o ARPAnet.  Casi al mismo tiempo Brian W. Kernighan  y M. Ritchie  creaban  el UNIX en los laboratorios Bell (ahora Alcatel-Lucent Technologies) en Murray Hills, Nueva Jersey.

Aunque  la conmutación  de mensajes  era conocida,  la ARPAnet  proveía tres servicios: acceso remoto o telnet, transferencia   de archivos  (o “file transfer”)  e impresión  remota. En 1972, la red estaba compuesta de 37 sitios y se le sumó la posibilidad  de enviar correo electrónicamente   (e-mail).  En ese mismo año, la red se presentó  al público  en la Conferencia  Internacional   de Comunicaciones por Computadora  en Washington,  al año siguiente,  el protocolo  TCP/IP fue propuesto  como el estándar  para ARPAnet.

Como la motivación  de creación  de la ARPAnet  fue un objetivo  militar,  la Agencia  de Comunicaciones  de la Defensa  (DCA) cambió  su nombre a DARPA  (Agencia  de Investigación de Proyectos  Avanzados  de Defensa -de mucho protagonismo actual por el desarrollo de tecnología de armamentos para aplicar en los conflictos Irak/Irán-  y tomó control  de ARPAnet.  Muchas  fueron las organizaciones no gubernamentales   que deseban conectarse  a la red, pero DARPA  limitó  las conexiones  del sector privado  solamente  a las organizaciones   relacionadas con la Defensa.  Esta política condujo  a la formación  de otras redes tal como la red comercial Telenet.

El año 1975 marcó el comienzo  de la industria  de las computadoras   personales.  Una de las primeras  fue la Altair, y muchas de ellas se vendían en kit, para ser armadas  por los especialistas   en informática  de la época. Con sus experiencias con la computadora personal  Altair, Paul Allen y Bill Gates fundaron  la firma Microsoft  para desarrollar  un lenguaje  BASIC para el nuevo mundo de las PC.

En 1976, las empresas  telefónicas  con los auspicios  de la CCITT (Comité  Consultivo  para la Telefonía y Telegrafía Internacional)   anunciaron  el estandar  X.25, para transmisión  de información   mediante paquetes.  

Como precursor  del TCP/IP, el protocolo  de ARPAnet  estaba basado en el principio denominado “end-to-end”,   en el cual solamente  los extremos  que se comunicaban   se consideraban confiables  mientras  que el enlace era considerado  no-confiable.

En este sentido,  las compañías  telefónicas  preferian  un protocolo  más controlable,  construyendo   redes denominadas  ”de conmutación  por paquetes”  que usaran un enlace confiable,  y de esta forma poder controlar  el tráfico  en la red. En consecuencia,   la CCITT basó el protocolo  X.25 en el principio denominado “hop-to-hop”   en donde cada punto de conexión  o hop verificaba  que el paquete  de información   había sido recibido  correctamente,   además la CCITT redujo el tamaño del paquete  de información   creando  el concepto  de “circuitos  virtuales”.

De esta forma se planteó  un contraste  con la red ARPA, en donde cada paquete  contenia  información suficiente  como para seguir su propio  camino,  el X.25 contenía información sobre el camino y establecía un circuito  virtual: una vez enviado  el primer paquete  de información el circuito  quedaba  establecido.

En consecuencia,   el principio  ”end-to-end”   del TCP/IP y el principio  ”hop-to-hop”  del X.25 representaron visiones  opuestas  del proceso  de transferencia  de datos entre origen  y destino.

En 1979 científicos en informática  de todo el mundo se reunieron  para establecer  una red de investigación   de computadoras   denominada Usenet. Básicamente  era una red de tipo discado  usando un protocolo denominado  UUCP (Unix-to-Unix   copy) que ofrecía servidores  de noticias  y de correo electrónico.

El evento más importante  para el TCP/IP se produjo  el 1 de Enero de 1983, cuando el TCP/IP se estableció como el protocolo  estandar  para ARPAnet,  interconectando 500 sitios. Ese día nació la red Internet. Desde fines del 70 muchas redes académicas,  de investigación   y gubernamentales   usaron el TCP/IP gracias  a esa conversión  que facilitó  el armado de una red general.

Los militares  se separaron  de ARPA y crearon la MILNET -actualmente en re-edición con información de Inteligencia Militar-.

Como resultado  de la fundación  de DARPA,  Novell liberó  el Netware  basado en el protocolo  XNS permitiendo  la creación  de redes locales  (LANs)  y el C++ se transformó  en un lenguaje  posible  y utilizable  para futuros  desarrollos.

Como la cantidad  de organizaciones que se conectaban  a ARPAnet  crecía y a la vez las redes locales también  se conectaban  a la red se originó  otro problema.

El TCP/IP maneja todo el ruteo de mensajes  a la dirección  de destino  denominada  ”dirección  IP”, el cual es un número  de 32 bits, no muy fácil de manejar  por los humanos,  pero sí por las computadoras. Cuando la red era todavía pequeña  los sistemas  resolvían las direcciones  mediante  el denominado  ”host file” o archivo  central  del Unix para resolver  las direcciones  IP (Internet  Protocol  o Protocolo  Internet).

El Centro de Información de Redes o NIC mantenía el archivo  maestro  y los sitios nodales periódicamente   actualizaban   sus archivos  con la información   de las direcciones.  Pronto  el volumen  de direcciones  se volvió  inmanejable.

En 1984 el Sistema  de Nombres  de Dominio  o DNS sustituyó  al “host file” de NIC, de esa forma, al activarse  el sistema  DNS la administración   de hacer corresponder   nombres  con direcciones  se desplazó a los sitios mismos  de la red. Con la introducción   de estaciones  de trabajo  Sun Microsystem  basadas  en Unix todas las piezas tecnológicas   necesarias  para desarrollar  la red Internet  actual estaban en su lugar.

Internet en 1987

A partir de ese momento,  Internet  comienza  a crecer, la Fundación  Nacional  para las Ciencias  creó NFSNET para enlazar  centros  de super-computadoras a través de un enlace de alta velocidad (backbone) de 56 kbps (k bits por segundo,  o 56.000 bits por segundo  de velocidad).  Esto les permitió a las organizaciones   conectarse  a Internet  sin tener que respetar  las políticas de la ARPAnet.  En 1990 todos los usuarios  se desplazan  a NSFNET y cesa de existir  ARPAnet.  Cinco años más tarde, NSFNET cierra sus puertas  y los proveedores  comerciales  tomaron  control  del mundo de Internet.

Hasta 1990 las aplicaciones   básicas  de Internet  fueron el e-mail, listserv, telnet y FTP. La universidad McGill introdujo  Archie, una herramienta  de búsqueda  de archivos  en la red y un año después  la Universidad  de Minnesota  crea el Gopher, con una estructura  jerárquica  de menúes para facilitar  la organización   de documentos  a presentar  en la red.

 

Tim Berners-Lee en 1989

En 1994, Tim Berners-Lee,  en Ginebra,  Suiza, desarrolló  los protocolos  para la World Wide Web (WWW). Buscando  una forma de entrelazar  documentos  científicos creó el Hypertext  Markup  Language (HTML),  como un sub-conjunto   del Standard  Generalized  Markup  Language  (SGML). Ted Nelson inventó el término  ”hipertexto”.

 

Actualmente,   el HTML incluye  imágenes,  sonido,  videos y pantallas  interactivas  a traves de una interfaz denominada  CGI, de los denominados   controles  ActiveX  de Microsoft  (antes denominados   control  OLE) y Java de Sun Microsystem.

Hoy en día no se conoce el tamaño exacto de la Internet,  es decir, cuántas  direcciones  de red están conectadas  o habilitadas  en la red. Como se ha vuelto una herramienta  de uso doméstico,  la cantidad de usuarios  actuales  se mide en millones.

 

 

Mapa de Internet en la actualidad

El futuro de internet  es muy difícil de predecir,  lo que sí puede afirmarse  es que actualmente  es el sistema más económico  jamás desarrollado   para comunicarse  con una audiencia  de cientos  de millones de personas  alrededor  del mundo. Inclusive  localmente,  el costo de un sitio web es usualmente  mucho menor que el de un modesto  aviso en un diario o una revista.  El potencial  de comunicación   de un sitio Web es muy amplio  ya que puede incluir  fotos, detalle  de productos  y servicios,  precios  y es completamente   dinámico,  pudiendo  ser cambiado  en el momento  por el propietario  del sitio.

Como medio de noticias,  Internet  es mucho más rápida y flexible  que un periódico  o una revista: puede agregarse  una noticia  en un sitio Web en cualquier  momento  del día o de la noche. Muchas  veces, supera la velocidad  de la difusión  de noticias  que provee la televisión,  dado que la edición  de contenidos es mucho más directa  y ágil.

Pero la forma más impactante  de comunicación   que ofrece Internet  se refiere  al e-commerce.  Mediante esta técnica  es posible  comprar  y vender productos  y servicios  en forma directa.  Colocar  un catálogo  en un sitio Web es muchísimo más económico  que imprimirlo  y enviarlo  por correo. Además  la red facilita los pedidos  instantáneos   abonados  con tarjetas  de crédito,  evitando,  inclusive,  el uso del teléfono  para realizar  un pedido.

Gracias  a la existencia  de buscadores  como el Google o el Yahoo, la ubicación  de contenidos  es cada vez más ágil, catálogos,  guías telefónicas  de todos los países, sitios web de mercados  horizontales   y verticales,  aranceles  de universidades, programas  de estudio, información geográfica en imágenes, en fin, todo lo que sea “información” hoy en día está presente  en Internet.  Hasta el punto en que quien no está en Internet prácticamente no existe. Su alcance  comunicacional   es limitadísimo, donde un proveedor  de muebles  o commodities  llega a 30.000 o 40.000 personas  a través de una campaña  publicitaria  costosa,  otro, en Internet,  alcanza normalmente 150.000 a 200.000 personas  en solo una semana  a costo prácticamente nulo.

Concretamente   Internet  permite  desarrollar  tres actividades  comerciales  básicas:

• Como medio de distribución   de información
• Como instrumento  para vender bienes y servicios en línea
• Como instrumento  de promoción  de una empresa no online,  aquella  que todavía no implementó alguna estrategia  de e-business

 

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

www.mercadosunidos.com

¿Podemos reducir la Incertidumbre? El PEST

Cada vez que el empresario, gerente o emprendedor se enfrenta con la tarea de desarrollar una iniciativa de e-business se encuentra con que no cuenta con herramientas confiables para el análisis de situaciones de temas “tan tecnológicos”. En realidad esto no es así. El “e-business” y todos sus temas relacionados “usan la tecnología” para permitir alcanzar los objetivos del negocio.

Por ejemplo, si deseo establecer un sistema B2B para comercializar mis productos e interactuar con mis empresas clientes, la plataforma que usaré estará supeditada a los factores externos e internos que rigen actualmente mi gestión y de cómo se desean llevar en forma futura estas operaciones.

De allí que dos herramientas clásicas puedan darnos en breve tiempo una visión panorámica y a la vez detallada, de las realidades presentes y futuras. Estas herramientas son extensamente usadas en los análisis de marketing y se denominan Análisis PEST y Análisis FODA.

El análisis PEST es una herramienta útil para comprender el crecimiento o declinación de un mercado, y el posicionamiento, potencial y dirección de una empresa o emprendimiento. El PEST es una herramienta de medición de una firma. PEST es una sigla que indica factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, los cuales se emplean para definir el mercado para una firma o una unidad de la organización. Los factores que maneja este análisis conforman una estructura para revisar un estado de situación. Junto con el análisis denominado FODA puede emplearse para revisar una estrategia o posicionamiento, dirección de una empresa, un propuesta de marketing, una idea, etc.

Llevar a cabo un PEST es una tarea simple y representa una temática propensa para trabajar en grupo o en equipo, también opera satisfactoriamente en reuniones de “brainstorming”. Como los factores que analiza el PEST son esencialmente externos, es conveniente hacerlo antes de encarar un análisis FODA (sigla que significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), el cual se basa en un 50% en factores internos y en un 50% en factores externos.

Un PEST permite medir un mercado mientras que un FODA mide una unidad de negocios, una propuesta o una idea.

El modelo PEST es extendido, algunas veces, a 7 factores (algunos dicen que innecesariamente), agregando análisis Ecológicos, Legales y de la Industria o Rubro. El modelo se conoce como PESTELI. Sin embargo, si se realiza correctamente, el análisis PEST básico cubrirá naturalmente estos factores adicionales: los factores ecológicos se encuentran bajo los 4 temas fundamentales del análisis; los Legislativos están bajo los factores Políticos; los de la Industria están cubiertos por los factores Económicos. La recomendación es que debe usarse el PESTELI si estás preocupado de no dejar de lado algo importante bajo estas temáticas.

Como indiqué, el PEST mide el potencial de un mercado y su situación, indicando particularmente su crecimiento o declinación, y en consecuencia el atractivo del mercado, el potencial de negocios y la capacidad de nuestra firma de acceder a él -el potencial del mercado y nuestra adecuación a él, dicho en otros términos.

El PEST usa 4 persepectivas, las cuales ofrecen una estructura lógica que ayuda a comprender, presentar, discutir y tomar decisiones.

Para qué puede usarse? Para el desarrollo de activos del negocio, de estrategias de marketing y en la toma de decisiones ya que motiva un pensamiento proactivo más que hacer descansar las ideas en reacciones instintivas o habituales.

El modelo PEST se presenta como una grilla, comprendiendo 4 secciones, una para cada uno de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. La grilla de este artículo incluye temas de ejemplo, cuyas respuestas pueden insertarse dentro de las secciones correspondientes. Son sólo ejemplos de temas de discusión y obviamente, pueden modificarse dependiendo de para qué se esté usando este análisis, y cómo desea emplearse.

Debes elaborar tus propias preguntas e interrogantes de manera que se adecuen al tema que está siendo sometido a análisis (por ejemplo: las operaciones y expectativas de tus clientes que antes dialogaban con vendedores y que en el futuro interactuarán con un sistema B2B). Como en el FODA, es importante identificar claramente el asunto principal del análisis PEST, debido a que es una visión en 4 perspectivas para una unidad de negocios o una propuesta en particular -si tienes un enfoque poco claro, el cuadro de situación también será poco claro -de manera que debes ser explícito respecto de lo que deseas analizar con el PEST.

Un mercado está definido por lo que lo caracteriza: puede ser a través de un producto, de una empresa, de una marca, de una unidad de negocios, una propuesta, una idea, etc. de manera que debes ser claro respecto de cómo defines al mercado en análisis desde, por ejempo, alguno de estos puntos de vista:

• Una empresa evaluando su mercado

• Un producto evaluando su mercado

• Una marca en relación con su mercado

• Una unidad de negocios local

• Una opción estratégica, tal como ingresar en un B2B, un B2C, introducir un sistema de e-business o lanzar un nuevo producto

• Una compra potencial

• Una potencial representación de marcas

• Una oportunidad de inversión

Asegúrate de describir el asunto para el análisis claramente, de manera que la gente que contribuya con él y aquellos que desean observar los resultados, comprendan apropiadamente el propósito de las afirmaciones e implicancias obtenidas por el PEST. Más allá de los encabezados de la tabla siguiente, las preguntas y temas son ejemplos y no son exhaustivos -agrega los tuyos propios y modifica los temas detallados para que se ajusten a tu situación, tu experiencia y las capacidades de quienes esté completando el análisis, y los que serán los destinatarios del mismo.

Asunto del Análisis PEST: Coloca aquí el punto de vista y el mercado,
Temas sobre el medio ambiente y ecológicos,
Legislación actual donde reside el mercado local,
Legislación Internacional,
Disposiciones y procesos regulatorios,
Políticas gubernamentales,
Términos y Acuerdos con el Gobierno,
Políticas Comerciales,
Fondos,
Promociones e Iniciativas,
Lobbies del Mercado Local y Grupos de Presión,
Grupos de presión internacionales,
Situación económica local,
Tendencias de la economía local,
Economías Internacionales y sus tendencias,
Temas Impositivos Generales,
Impuestos específicos para tus productos/servicios,
Temporadas/Temas relacionados con la época del año,
Ciclos de los Mercados,
Factores específicos del Rubro,
Rutas del Mercado y tendencias sobre distribución,
Referentes de los consumidores finales,
Tasas de Interés y porcentajes de rentabilidad,
Tendencias sobre el estilo de vida,
Demografía,
Actitudes y opiniones del Consumidor,
Puntos de vista de los medios
Cambios en las leyes que afecten factores sociales,
Imagen de marca, de la firma y de la tecnología,
Patrones de compra de los consumidores,
Modas y Modelos de Rol,
Eventos e influencias principales,
Acceso a las compras y tendencias,
Factores étnicos y religiosos,
Propaganda y Publicidad,
Desarrollo de tecnologías competitivas,
Financiación para Investigación,
Tecnologías asociadas y dependientes,
Tecnologías y soluciones de reemplazo/sustitutivas,
Información y comunicaciones,
Mecanismos/tecnología de compra de los consumidores,
Leyes sobre Tecnología,
Potencial de innovación,
Acceso a la tecnología, patentes y marcas,
Temas sobre Propiedad Intelectual -Políticos -Sociales -Económicos -Tecnológicos.

 

Cuadro Pest-Mercados Unidos

 

Si los factores del Medio Ambiente son más relevantes como encabezado, que los Económicos, entonces reemplaza este último por el primero. Asegúrate que has tomado en cuenta los tres factores adicionales del PESTELI.

El análisis puede ser convertido en una medición más técnica asignando un puntaje a los temas detallados en cada sección. Un sistema de este tipo es muy ventajoso si se está analizando más de un mercado, con el propósito de comparar cuál de ellos o qué oportunidad cuenta con un mayor potencial y/o obstáculos. Es útil, también, cuando se consideren desarrollos empresariales y opciones de inversión, por ejemplo: si desarrollar el mercado A o B; si debemos concentrarnos en la distribución nacional o exportar; si adquirir o asociarnos con la firma X o Y, etc.

Conclusiones sobre el PEST

Es útil si se realiza antes que el análisis FODA, no a la inversa, ya que ayuda a identificar los factores de este último análisis, con elementos en común pero desde perspectivas diferentes.
PEST identifica un mercado, incluyendo a los competidores, desde el punto de vista de una propuesta o un negocio en particular.

El planeamiento estratégico no es una ciencia exacta -ninguna herramienta es la más adecuada -es una elección pragmática de lo que ayuda de la mejor forma posible a identificar y a encontrar una explicación a los diferentes temas y problemas.

El análisis PEST se ha vuelto más útil y relevante para las firmas más grandes y complejas, pero aún para las Pequeñas y Medianas Empresas permite exponer con claridad asuntos significativos que de otra forma pasarían ignorados.

Los 4 cuadrantes del PEST varían en significado dependiendo del tipo de empresa, por ejemplo, los factores sociales son obviamente más relevantes a las empresas orientadas al consumidor o a las empresas B2B próximas al consumidor final de la cadena de suministros, mientras que los factores políticos son, obviamente, más relevantes para un proveedor global de municiones o un fabricante de gas para aerosoles.

Todas las empresas se benefician con un PEST y luego, con un análisis FODA sobre sus competidores principales, el cual, llamativamente, puede ofrecer una realimentación en los aspectos económicos del análisis PEST.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com