Foro Latinoamericano de Marketing Directo e Interactivo

El evento tendrá lugar el próximo 10 de septiembre en el Panamericano Buenos Aires Hotels & Resort: estarán presentes disertantes internacionales para dar a conocer las últimas tendencias del mercado.

El Equipo de MU.

Amazon Kindle: Patentes que vaticinan un futuro

Amazon ha registrado una cantidad de patentes que apuntan a lo inevitable pero quizá, indeseable, expansión de publicidad en su tan publicitado lector de e-boks Kindle, toleraría que dentro de un libro o revista virtual existiera presencia publicitaria?

El Kindle de Amazon

Las patentes son denominadas “Generación de contenidos de e-book bajo demanda con Publicidad” e “Incorporación de Publicidad en Contenido Generado bajo Demanda” y están diseñadas en parte para enfrentar ese pequeño problema de que los “libros descontinuados de impresión o raros…típicamente no incluyen publicidad” y sus contenidos son fijos, y no del todo adaptados al marketing moderno. A nosotros esto nos parece raro ya que nunca hemos visto avisos publicitarios en ningún libro hasta hoy, exceptuando algo de divulgación respecto de otras publicaciones que tiene el autor del libro en particular u otros libros afines producidos por la editorial, es algo realmente confuso.

Lo que las patentes indican es que el texto bajado al Kindle puede ser analizado mediante publicidad sensible al contexto: la mención de un restaurant en una página en particular podría producir una inserción dinámica de un restaurant cercano en la página siguiente del texto. Esta forma de detección es una versión mucho más dinámica de la forma en que las revistas funcionan típicamente, después de todo, cuando compra una revista de decoración de interiores, espera encontrar avisos de mueblerías o de equipamiento super-moderno para cocinas, no los últimos juegos de computadora. Y, como el Kindle está comenzando, también, a almacenar contenidos de blogs, este esquema comienza a tomar la forma de una Versión del Google AdSense de parte de Amazon.

Pero puede resultar posible que la inclusión de esta idea en los libros de texto no sea muy cómoda. Realmente se sentiría bien leyendo una copia de El Hobbit, a la vez que encuentra una publicidad de un tratamiento de pedicuría en determinadas páginas? La infraestructura subyacente para que esto ocurra no queda claro en las patentes, aunque sería razonable esperar que Amazon comience a ofrecer las publicidades en sus libros a precios competitivos. O que las publicidades aparezcan en los textos de autores que se auto-publican que necesitan recursos económicos para solventar sus trabajos pero no cuentan con el respaldo de una editorial tradicional. Esta puede ser una forma pruedente de hacer que el público acepte la idea, y sería un gran inductor de ventas para que los anunciantes adopten el esquema de Amazon

Sin embargo, también es fácil imaginar a Amazon ampliando la estrategia exigiéndole al lector un pago extra por un título para recibirlo sin publicidad. Aunque esto no está implícito en las patentes, es deducible por la forma en que Amazon encara sus estrategias comerciales, y el hecho de que es otra empresa más ansiosa por conseguir dinero de parte de sus clientes potenciales y existentes.. Esperemos que esto no ocurra…pero la patente deja un punto muy en claro: la publicidad va a expandirse desde otros ángulos en nuestro mundo tecnológico futuro.

Análisis de informe de e-commerce de Fast Company.  Juan Moratto.

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Publicidad online, opción para Pymes

CIUDAD DE MÉXICO – Ante el panorama de recesión económica actual, la publicidad en línea puede ser una herramienta clave en el desarrollo comercial de la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme), principalmente por su inmediatez, cercanía con el consumidor y el ahorro que representa. Y es que ante la crisis, la mercadotecnia es una de las primeras áreas en sufrir los estragos de la tijera, pues las empresas ven esta estrategia como un ahorro sin pensar en los efectos negativos que puede tener.

“Reducir el presupuesto en el área comercial es un error que las compañías no se pueden permitir, menos ahora que la visibilidad es clave para ganar mercado”, dice en entrevista la directora del área de comercialización del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE), Martha Rivera.

La publicidad en Internet es para todos los bolsillos, puede diseñarse una campaña de millones de dólares o una desde 100 pesos, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Por ello la estrategia, más allá del recorte, debe enfocarse en ayudar a impulsar la publicidad y los planes comerciales mediante herramientas que optimicen los recursos y tengan como consecuencia ventas exitosas, asegura la directiva.

Al recibir retroalimentación directa, la publicidad online da al consumidor mayor información sobre los productos o servicios de la empresa, y a ésta le permite conocer mejor qué quiere su cliente, es decir, se obtiene mayor interacción.

Además, facilita la actualización de los anuncios, expande el alcance de la comunicación a mercados globales y permite medir la efectividad de la publicidad y hacer más eficiente la inversión.

Conoce algunos tips

• Para diseñar una estrategia adecuada a las necesidades de tu organización, es fundamental identificar cuál es el objetivo: aumentar las ventas, ganar un nuevo segmento, incrementar la participación de mercado o ser más visible, etcétera.

• La asesoría es fundamental, por lo que aunque la mejor opción será hacer tu propio proyecto, siempre debes apoyarte en un consultor o un despacho especializado.

• Segmentar es una buena estrategia para colocar tu producto en el mercado, los consumidores buscan productos o servicios que satisfagan necesidades concretas, por lo que una estrategia universal es poco útil, la clave está en la personalización.

• Los anuncios online pueden presentarse en fomra de blogs o comentarios en sitios web estratégicos. Los consumidores reciben esta información, que a veces es más competa que la proporcionada por la misma empresa y se valora más entre ellos porque ‘proviene de otro cliente’. Esto ayuda a las organizaciones a perfeccionar su propuesta de valor o modificar sus estrategias.

Fuente: CNNExpansión.com

El Equipo de MU.

La factura electrónica ya es obligatoria

Deberán usarla los planes de salud, la TV por cable y los proveedores de Internet

La Nación. Según una nueva resolución de la AFIP, a partir del 1° de abril las empresas de acceso a Internet, planes de salud con abono mensual y TV por cable y satelital deberán emitir sus facturas A en forma electrónica.

La resolución general N° 2177 de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP), que establece la obligatoriedad de la factura electrónica en las compañías de algunos sectores económicos, busca optimizar los procesos comerciales entre proveedores y clientes. Además permite eliminar los tradicionales costos relacionados con la impresión, ensobrado y envío postal de las facturas.

A partir de ahora, las empresas alcanzadas por la RG N° 2177 deben pedir el código de autorización electrónica (CAE) para las facturas que impriman. Ese código puede obtenerse por dos métodos. Uno es el manual, donde el cliente genera un archivo con los datos de la factura A, y éste se envía a la AFIP. Luego de unos minutos, la AFIP reenvía a la empresa el mismo archivo, pero con el CAE para cada factura.

El otro método consiste en que la computadora de la compañía esté conectada directamente a la AFIP. Ambas máquinas hablan , sin que haya ninguna operación manual. “Este método no es obligatorio. Cada empresa puede elegir cuál utilizará; incluso puede seleccionar uno y luego cambiarlo, si así lo desea”, señala Jorge Linskens, subdirector general de Sistemas y Telecomunicaciones de la AFIP.

Beneficios

La factura electrónica posibilita que la AFIP conozca la existencia de ese documento en el mismo momento en que se emite y no, como las tradicionales, que brindan la información del documento cuando se hacen las declaraciones juradas.

Entre los beneficios para las compañías, Fernando Martini, director de Edicom Argentina, explica: “Estimamos que la adopción de la facturación electrónica representa un ahorro cercano al 70% de los costos generados por las tradicionales facturas en papel”. Sobre este mismo tema, Linskens asegura que, aunque en algunos casos puede ser así, todo dependerá del nivel de facturación. “Creo que también hay otros beneficios para las empresas, uno de éstos es que sus clientes reciben la factura ya en forma digital. Eso significa que pueden integrarla a sus sistemas, sin tener que volver a digitalizarlas.”

Entre los obstáculos que aún quedan por sortear, Martini sostiene: “La AFIP debe simplificar el almacenamiento de documentos electrónicos bajo la RG N° 1361 y aceptar otros formatos que sirvan tanto para la información fiscal que requiere la AFIP como para dar solución a la información comercial. Para eso sería conveniente que adopten formatos de uso internacional. Esto obligaría a que la AFIP utilice herramientas y procesos de mapeo, pero con grandes beneficios para los contribuyentes”.

En principio, la resolución se aplicará a partir del 1° de abril para las empresas de TV por cable y satélite, acceso a Internet y planes de salud con abono mensual, pero a lo largo del año comenzará a regir para firmas de otras industrias. Desde el 1° de julio se sumarían los servicios de telefonía móvil, que incluyen la telefonía celular, satelital, comunicación personal PCS y aviso a personas.

“Es innegable que el reemplazo del papel por la factura electrónica será un paso hacia la optimización de recursos, donde palabras como software, herramientas de mapeo o transformación de datos formarán parte del lenguaje corriente”, pronostica Martini.

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Su especialista en Digitalización y Gestión Documental

Most beautiful websites of 2008

Esta colección titulada Most beautiful websites of 2008, reune los 50 mejores diseños web en CSS y Flash, seleccionados por CrazyLeaf Design, un blog que ofrece interesante información y recursos para diseñadores.

Cada una de los websites de este repositorio dispone de un link donde podrás admirar su espectacular diseño de forma completa y usarlo como fuente de inspiración para tus propios proyectos.

Interesados pueden visitar www.crazyleafdesign.com y http://www.crazyleafdesign.com/blog/most-beautiful-websites-of-2008/

El Equipo de MU.

¿Cómo puede beneficiarse una Pyme con VoIP?

VOIP ha sido declarada por las grandes empresas tales como Forbes.com como “las cuatro letras para el crecimiento.” Resulta ampliamente sabido que la tecnología puede impulsar el crecimiento y los negocios, incluyendo a las Pymes, que pueden integrarse a las nuevas tecnologías logrando una ventaja competitiva por sobre las demás de su propio rubro.

VOIP ofrece grandes beneficios. Consiste en configurar y adecuar solamente una red que abarca innumerables funciones a un costo extremadamente económico. Los análisis económicos muestran que la facturación telefónica puede reducirse al 50% y algunos casos, mucho más. 

Aunque el ahorro de costos es la razón número 1 para instalar VoIP, existen otras ventajas colaterales. En el caso de las empresas pequeñas con sucursales, filiales o representantes (inclusive viajantes) pueden definirse teléfonos de acceso directos a la casa central, por ejemplo: si el representante reside en Mendoza y la casa central reside en Neuquén, mientras ambos tengan un acceso a Internet podrán establecer comunicaciones telefónicas a costo cero, más aún, si un prospecto o cliente llama desde Mendoza y debe ser transferida su llamada a Neuquén, la comunicación se realizará a costo de llamada local. Esto permite crear una presencia importantísima y personalizada en más de una ciudad o de un área geográfica.  Los sistemas de Telefonía IP o VoIP permiten habilitar líneas de bajo costo, o de costo cero creando una imagen empresarial que antes estaba reservada, solamente, a las grandes compañías. De manera combinada se pueden establecer vínculos entre el propio servidor de VoIP y proveedores de VoIP internacionales, de manera que a través de un abono fijo puedan realizarse llamadas sin límite de cantidad ni de duración, expandiendo de esta forma el área operativa comercial.

Por otra parte, un sistema de VoIP se traslada junto con el usuario, eliminando los problemas asociados con los viajes comerciales u otra clase de desplazamientos que implican cambios telefónicos (mudanzas, acceso a locutorios, llamadas en hoteles, habilitación de teléfonos en locales, etc.) ya que al momento de establecer conexión a Internet el usuario, junto con todo su perfil, atributos, permisos, mensajes, etc. es asignado automáticamente, en cualquier lugar geográfico: nacional o internacional.

Si una persona de negocios, usted o su plantel siempre sabrá quien realizó una llamada debido a la “mensajería unificada”. Y el sistema encola todos los mensajes de tal forma que se puedan priorizar las respuestas. Y, lo que resulta más sorprendente es que los mensajes pueden recuperse mediante un teléfono común, una PC, una laptop, un celular o una PDA (Palm y similares), en muchos casos solo usando un navegador de Internet. De esta forma, los clientes y prospectos, reciben un servicio 24×7 y nunca podrán expresar quejas.

El sistema de VoIP permite que múltiples empleados puedan recepcionar las llamadas de los clientes, Puede crearse un “mini data center” expandiendo el potencial de negocios y permitiendo un mejor aprovechamiento de los recursos escasos. Esto conduce a soluciones inmediatas, rápidamente percibidas por los clientes. Entre los recursos más útiles se encuentran los denominados “click to call” (se hace click en un botón de una página Web y automáticamente el cliente es atendido por un operador), mail de voz (voice mail) por web, conferencia integrada, autoatendedor y ruteo y derivación de llamadas.

En el caso de un uso netamente empresarial de alta exigencia, la VoIP permite el uso de una conexión de internet de alta velocidad en forma dedicada para permitir la conexión de la totalidad de las comunicaciones de voz, video y datos. Es decir: permite la convergencia. Al incorporar una única red de datos entre todas las oficinas y empleados, la empresa puede reducir costos operativos, aumentar la productividad y la eficacia de toda gestión y mejorar las comunicaciones y los servicios a los clientes.

Lo que necesita es informarse a través de un consultor experto para conocer todo lo necesario con respecto a calidad, infraestructura, costos y, simultáneamente, ventajas y desventajas. La tecnología siempre evoluciona, por lo cual siempre debe tener en mente aspectos tales como mejoras periódicas del sistema y su mantenimiento.

Resumiento, el sistema introduce eficiencia, eficacia, profesionalismo y una orientación muy clara hacia los clientes de parte de las Pymes, provocando la introducción de ventajas antes imposibles de obtener por su costo de difícil alcance para cualquier emprendimiento. 

 

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

Cómo hacer crecer una web comercial

Cada día, con la aparición de nuevos sitios web, que son muchas veces, competencia directa con nuestra, es necesario generar nuevos recursos o herramientas para no quedarnos solamente estancados en el posicionamiento, sino también seguir impactando o satisfaciendo a nuestros clientes.

Muchos sitios comerciales, especialmente aquellos de son de empresas que existen físicamente y comercializan productos físicos, dan por sentada su presencia en Internet y dejan a la deriva total el desarrollo y respuesta de parte del usuario, además de disponer de presencia en la web es necesario que se generen nuevas herramientas para el usuario-cliente y que se actualicen constantemente los contenidos y la presentación de los productos y el surgimiento de otros.

Hace un par de años se podían hacer sitios comerciales y dejarlos que hagan su trabajo mientras se hacía un poco de diferencia económica, sin embargo con las nuevas tecnologías de búsqueda, este concepto de pasividad en Internet se ha extinguido por completo. A pesar de toda la información disponible, muchos esperan justamente eso de Internet, se tiene el concepto de que publicar en Internet es sinónimo de lucro sin esfuerzo, se tiene el concepto de que una página es una máquina automática de hacer dinero sin importar las distancias. Nada dista más de la verdad que todo eso. Ahora para poder vender más y hacer frente a la competencia es necesario ofrecer servicios on-line, información adicional sobre los productos tales como manuales, catálogos, referencias técnicas, imágenes ilustrativas, videos etc. Todo este tipo de cosas atraerá a nuevos usuarios que muy probablemente se conviertan en clientes potenciales.

Recordemos que el pilar básico para lograr un buen posicionamiento es la generación constante de nuevos recursos, y eso deberíamos recordarlo siempre, sin importar la temática del site.

Las web comerciales seguirán existiendo, pero se asemejarán cada ves más a los portales gratuitos, y esto es perceptible en los sitios de grandes corporaciones, ya no se quedan atrás con exponer sus productos, sino que “obligan” a la compra con herramientas on-line.

Por ejemplo he visto una estrategia muy interesante de una empresa que fabrica correas para automotores, lo que han hecho es un software de cálculo para saber la resistencia a los distintos tipos de esfuerzos que la correa sufrirá. El caso es que buscando en Internet un software de este tipo me interesó totalmente la idea, y hasta acepté con gusto registrarme y aceptar su boletín electrónico. Después de esto pude disfrutar del excelente software que brindaban.

Este es uno de los tantos ejemplos de cómo las empresas que apuestan a Internet se ven casi obligadas (si quieren seguir obteniendo resultados) a no quedarse atrás en sus sitios corporativos.

Fuente: Leonardo A. Correa

El Equipo de MU.

Conectados pero no enredados – Segunda Parte

Postergar la conectividad de una empresa es sinónimo de aislamiento, perjudicial para las iniciativas locales en sus necesidades de proyección al mundo exterior. Un mundo que no espera, y que, frecuentemente, penetra en todos los espacios económicos vacantes o descuidados.

En principio contar con una red cableada bajo norma, para lograr máxima confiabilidad y flexibilidad en los enlaces. Conexión inalámbrica o WiFi para interconectar cualquier equipo móvil a la red en forma instantánea, útil para los directores, gerentes o propietarios que, preferentemente deben usar laptops en vez de un equipo de escritorio, ganando movilidad sin perder conectividad con la red de la empresa.

A la vez un sitio Web abre la ventana al mundo. Cuanto más completo sea, mejor: más oportunidades de comunicación ofrecerá al exterior. Comenzar en grado básico o “presencial”, donde la empresa hace constar su existencia, servicios, estructura, clientes, etc. y tratar de alcanzar su nivel máximo o “transaccional”, donde los clientes y proveedores puedan acceder, mediante claves, a la información de relevancia operativa que ya reside en la red interna de la empresa.

Existen tres denominaciones de uso común: la red interna de la empresa, que alberga a los sistemas de gestión, es la “intranet”; la red mediante la cual puede accederse a los sitios Web es “Internet” y la red compartida con sus clientes, prospectos, el personal propio y los directivos es la “extranet”.

Mediante la intranet, todos los miembros de una empresa se comunican y los archivos, documentos, correos, fluyen sin riesgos de extraviarse ni destruirse. Es el medio que alberga el activo informático de toda empresa..

La extranet es un puente, que solo pueden cruzar aquellos que tienen autorización: directivos, responsables de áreas específicas, clientes. Les permite acceder a información de relevancia para cada necesidad. Esta información no se re-elabora pues está presente en la intranet y en los sistemas de gestión. Es un servicio constante que brinda automaticidad en las relaciones comerciales y administrativas

Los celulares, los dispositivos informáticos de mano (PDA), inclusive cualquier PC de un locutorio o la PC hogareña son puntos de acceso viables hacia la Web de la empresa, y, desde allí, hacia los datos presentados en la extranet (bajo esquemas de seguridad muy rígidos).

Como puede verse, estar conectado conlleva un trabajo amplio. Sus beneficios son incontables: retorno de la inversión a corto plazo, debido a un aumento en la calidad y cantidad de negocios, eficacia y eficiencia administrativa e inclusión en nuevos mercados. Estos esfuerzos preservan el protagonismo empresario, ocupando un espacio comunicacional y económico que, hasta ese momento, permanecía vacante.

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

Conectados pero no enredados - Primera Parte

Postergar la conectividad de una empresa es sinónimo de aislamiento,  perjudicial para las iniciativas locales en sus necesidades de proyección al mundo exterior. Un mundo que  no espera, y que, frecuentemente, penetra en todos los espacios económicos vacantes o descuidados.

El concepto de globalización apoyada por la tecnología informática produjo un crecimiento explosivo de la riqueza. Nosotros, que vivimos en un país en vías de desarrollo sabemos interpretar este proceso? Comprendemos su significado e implicancias que conlleva en todos los ámbitos de nuestra vida?La actividad empresarial local ha tenido un fuerte crecimiento. Las oportunidades están listas para ser aprovechadas si se aplica la inteligencia, el esfuerzo y la voluntad: es una región joven y fresca, preparada para lo nuevo.Qué es lo que debemos hacer los empresarios locales, puertas adentro, para sintonizarnos con la marcha de los tiempos? Qué podemos mejorar o cambiar para interactuar con los diversos actores que modifican, condicionan y determinan la evolución empresaria deseada?Este concepto indica claramente que, al conocer los mecanismos empresariales propios y su grado de ajuste al contexto comercial con el que interactuamos, proporciona la ventaja de la captura de la oportunidad. Es muy difícil conocer todo el contexto estando aislado, de allí la importancia de estar conectado, de “estar comunicado”.

Con la aparición de las redes locales se dispuso de un medio de intercambio de información sin necesidad de transportarla manualmente, duplicarla y ordenarla, concentrándola en un único lugar: el servidor. Al ponerse en marcha la red de redes, Internet, rápidamente se la percibió como medio atractivo para comunicarse con quienes poder hacer negocios. Y así se hizo. 

Sin esperar mucho tiempo, surgió la idea de conectar la red de la empresa con la red Internet y comenzaron a aparecer los sitios Web comerciales que, en diferentes etapas de madurez, pasaron de ser Webs informativas – las que presentan la empresa al mundo-, a ser Webs interactivas, en la que las empresas y sus clientes pueden comunicarse, en línea, para concretar diversas gestiones que, hasta hace poco tiempo, se hacían manualmente. 

Típicamente, en una PyME ocurre lo siguiente: un gerente o el dueño mismo hace colocar PCs – para poner en funcionamiento un software, generalmente de los denominados “enlatados”, también instala una PC un poco más potente para que ocupe el rol de servidor, instala un cableado para conectar los equipos entre sí, ajusta un poco los procesos administrativos: “ahora se hace así” y, quizá, agrega algunas cámaras IP para poder ver qué ocurre en los diferentes sectores de la empresa: logística, depósito, accesos, cajas. 

Está comunicada esta compañía? Realmente, no. Simplemente incorporó tecnología pero usa la informática para automatizar los procesos que antes hacía manualmente. El hardware no es la solución de todo, el software enlatado, tampoco. Ahorra sueldos? Sí. Permite una operatividad más ágil? Sí. Ordena un poco más el crecimiento? Y…sí Entonces, qué más?

Estar en red y estar conectado no es lo mismo. El objetivo es lograr la conectividad total de la empresa. Varias PCs interconectadas, con el fin de sostener a un sistema de gestión es lo que se define como “oficina conectada”, mientras que la “empresa conectada” es otra cosa. 

Una empresa está conectada si cualquier persona autorizada por la organización puede acceder a la información operativa,de gestión y de toma de decisiones desde cualquier lugar, por cualquier medio electrónico que esté a su alcance, en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año.

La empresa conectada establece vínculos digitales en una visión de 360 grados: entre empleados, directivos, clientes, prospectos, proveedores y la comunidad. El esquema adecuado está compuesto por un conjunto de partes “tecnológicas” que tienen como característica principal su “escalablilidad” ( el hardware y el software deben ser capaces de crecer, adaptándose a nuevos requisitos conforme cambien las necesidades del negocio.)

Veamos un modelo básico coherente.

En principio contar con una red cableada bajo norma, para lograr máxima confiabilidad y flexibilidad en los enlaces. Conexión inalámbrica o WiFi para interconectar cualquier equipo móvil a la red en forma instantánea, útil para los directores, gerentes o propietarios que, preferentemente deben usar laptops en vez de un equipo de escritorio, ganando movilidad sin perder conectividad con la red de la empresa.

 

Lic. Juan Moratto

Consultor Senior Asociado

jmoratto@mercadosunidos.com

Artículo publicado en Diario Río Negro Online – 2008

Últimas novedades de la AFIP sobre Factura Electrónica

La Administración Federal de Ingresos Públicos, AFIP, que desde le mes de Octubre puso en marcha el empadronamiento de los contribuyentes alcanzados por el régimen de facturación,  brindó nuevos detalles sobre la implementación de la misma.

El sistema comenzará a utilizarse a partir del 1º de noviembre y como hay dudas se espera que la AFIP emita una nota externa con pautas adicionales.
En ese marco, precisó qué sucederá en los casos en que los profesionales cuenten con un controlador fiscal por desarrollar otra actividad, también dio detalles sobre la correcta determinación de los montos y cuál será el procedimiento para anular los comprobantes, entre otros aspectos.
Con la suma de estas aclaraciones, se espera que a partir de noviembre los profesionales puedan comenzar a usar la factura electrónica sin dificultades, para posteriormente ampliar su uso en los próximos años. Con esos objetivos, se dio respuesta a las preguntas que formuló al fisco la Federación Argentina de Consejos Profesionales de CienciasEconómicas (FACPCE). Estas aclaraciones se suman a las que recientemente realizó el Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad.

Las dudas y aclaraciones de algunos profesionales:

• Un profesional que tiene una actividad relacionada con un bar o restauran y posee un controlador fiscal. Por esta situación, tiene dudas sobre si está obligado a facturar electrónicamente por el Régimen de Emisión de Comprobantes en Línea (RCEL).

  AFIP – aclaró que el contribuyente deberá seguir utilizando el controlador fiscal para los comprobantes B, mientras que deberá emitir los comprobantes A en forma electrónica.

• Una empresa que se encuentra obligada a aplicar el régimen de factura electrónica por el desarrollo de una actividad secundaria, incluida en las recientes normas. En este marco la duda que surge es si debe emitir comprobantes electrónicos por todas las actividades que desarrolla o solamente por aquellas detalladas en las normas.

  AFIP – Puede optar por emitir de manera electrónica las facturas vinculadas a las actividades que no se encuentran incluidas en las normas aunque, desde luego, aquellas que sí lo estén deberán emitirse por esa vía.

• Los los profesionales manifestaron ,  la excepción de la obligatoriedad para la prestación de servicios de software -cuando la “cantidad” de comprobantes E emitidos mensualmente sea mayor al 90% del total de la facturación A y E del mismo período-.

  AFIP – Para comprender exactamente cuándo corresponde la excepción, debe entenderse por “cantidad” el número de comprobantes emitidos y no el monto total de los mismos, según aclaró el organismo recaudador.

AFIP – Aclaró que no se deben incluir los honorarios percibidos por vía judicial para calcular los montos mínimos de ingreso al régimen, considerando que el monto de facturación al que se refiere la norma es el “efectivamente facturado”.

• El código de barras fue otra de las dudas expuestas por los profesionales. Al respecto, se consultó si en la implementación de la factura electrónica, en la generación de la factura en formato PDF es obligatorio incluir el código de barras.

  AFIP – En este sentido, aclaró que los contribuyentes alcanzados por el Régimen de Emisión de Comprobantes Electrónicos (RECE) o quienes opten por el mismo, tienen a disposición dos métodos para la aceptación de la solicitud -Aplicativo y WebServices-, donde se devuelve un resumen de datos, entre los que va incluido el Código de Autorización Electrónica (CAE).

  En estos casos –agregaron-, la generación y puesta a disposición del comprobante está a cargo del contribuyente, y no se estableció en las normas la obligatoriedad de incorporar el código de barras.

  En tanto, existe un tercer método, que es la generación del comprobante por medio del Régimen de Factura en Línea (RCEL), en este caso la generación del documento es realizada por el sistema y el mismo incorpora el código de barras.

• La posibilidad de anular los comprobantes emitidos electrónicamente.

AFIP – Que no existe la anulación de un comprobante ya generado y que, en el supuesto de necesitar revertir la operación la metodología seria a través de emisión de notas de crédito.

• Uno de los problemas que también se planteó frente al uso obligatorio de la factura electrónica es cómo acreditar “la inoperatividad del sistema”. En otras palabras, preguntaron los profesionales, qué deberán hacer si se corta la luz.

  AFIP – Se deberá presentar una nota ante la agencia y eso generó una fuerte disconformidad entre los profesionales. Funcionarios de la AFIPdestacaron, en tanto, que desde 2006 hasta el momento no se ha impuesto ninguna multa por este motivo, subrayando de esa forma que desde el organismo tienen en cuenta esta posibilidad.

• Qué sucederá en el caso de un profesional que, por los montos de facturación no se encuentra obligado a ingresar en el régimen, e ingresa de manera opcional en el RECE y luego supera los montos mínimos que lo obligan en el RCEL.

  AFIP – Ante esta situación, se consultó si debe ingresar de manera obligatoria en el RCEL. Desde la AFIP señalaron que, si bien quedaría encuadrado en el empadronamiento como RECE optativo y RCEL obligatorio, podría continuar utilizando cualquiera de los métodos para realizar comprobantes electrónicos para los comprobantes no alcanzados por el RCEL.

  El organismo precisó también debería habilitar un nuevo punto de venta para realizar los comprobantes en línea RCEL, utilizando éste último método para los alcanzados.

• Un profesional que obtiene ingresos a través de una actividad complementaria aún no alcanzada por el régimen de facturación electrónica; por ejemplo, un contador que también gane dinero por actividades agropecuarias. Oportunamente.,

  AFIP – María Veltri, Jefa de la División de Registración de Operaciones de laAFIP, aclaró: “Como la obligación de emitir electrónicamente los comprobantes viene dada por la actividad realizada, sólo deberá confeccionar las facturas vinculadas a la profesión”. Más allá del criterio mencionado, Veltri, explicó que “el monto facturado anualmente se calcula en relación al individuo y no a la actividad realizada”. Es decir, sin importar cómo se genere, se toma el total facturado en el último año calendario.

  AFIP – Confirmaron que está próxima a emitirse una norma que eliminará los “puntos grises” referidos a la generalización del comprobante virtual. Sergio Rufail, subdirector General de Servicios al Contribuyente de la AFIP,aseguró que “varias dudas serán aclaradas de manera puntual a través de una nota externa que se emitirá a la brevedad” y que “la AFIP espera que en 2010 la totalidad de las facturas A se emitan de manera electrónica”. Con relación a los próximos pasos, el funcionario dio a entender que “se dejará de lado el criterio de obligar por actividad” y que se “comenzará a obligar por montos”. Y reafirmando la idea de Rufail, María Veltri, Jefa de la División de Registración de Operaciones de la AFIP, fue más allá respecto a la utilización del nuevo criterio: “Probablemente tengamos más novedades antes de fin de año”. La afirmación es en clara referencia a la posible emisión de una nueva resolución general antes de cerrar el 2008.
  AFIP – Espera que en 2010 la totalidad de las facturas A se emitan de manera electrónica. Los montos facturados a tener en cuenta deben corresponder al último año calendario.  El importe facturado anualmente se debe calcular en relación al individuo y no a la actividad realizada.  De esta manera buscan que, a inicios de noviembre, los profesionales obligados puedan emitir los comprobantes virtuales sin afrontar mayores inconvenientes.

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  Su especialista en Digitalización y Gestión Documental

SERVICIO DE GENERACIÓN DE FACTURAS ELECTRONICAS

El proceso de facturación ha sido objeto de una enorme revolución tecnológica en los últimos años que ha permitido alcanzar grandes mejoras en la gestión administrativa vinculada a los procesos de Facturación y Cobranza de las organizaciones.
Este servicio permite un considerable ahorro de costos, tanto en tiempo de trabajo como en consumibles (papel, impresión, sobres, sellos,…), en espacio destinado a archivo y en seguridad.

Reducir los costes vinculados a la gestión digital de las facturas y al archivado de las mismas, mediante su integración automática con los sistemas informáticos de la empresa, es lo que permite un manejo más fácil, seguro, económico y cómodo en el tratamiento de grandes volúmenes de facturas de las compañías. De esta forma se habilitan más y mejores mecanismos para desarrollar relaciones de negocios más eficientes y productivas.

De esta manera la factura digital se convierte en un instrumento para aumentar la competitividad empresarial y optimizar la gestión de Facturación y Cobranza.

Asimismo, la digitalización de facturas emitidas permite constituirse en la base para la implementación de Factura Digital Legal, dentro del marco fiscal y legal para la emisión, recepción y almacenamiento de facturas dispuesto por la AFIP a través de la RG 1361/02 y RG1956/05, modificada por RG2177/06.
ver más

Beneficios de nuestro servicio de digitalización de facturas emitidas:

Reducción de Costos:

• Ahorro de papel, gastos de envío y de almacenamiento físico.
• Simplifica tareas administrativas.
• Ahorro medioambiental.
• Agilidad en la tramitación
• Integración a Sitio Web de la empresa.
• Cobranza de Facturas via Web.
• Evita errores derivados de la introducción manual de datos.

Incremento de Productividad:

• Mejora de Cobranzas.
• Mejora de Servicios al cliente interno y externo.
• Automatización de Procesos.
• Integración a aplicaciones de gestión existentes en la empresa.
• Disponibilidad de acceso 24 x 7.
• Acceso instantáneo y simultáneo por varios sectores (Call Centers, Facturación, etc..)
• Agilidad en la disponibilidad de la información.
• Disponibilidad de datos en formato XML.
• Base para la implementación de Factura Digital Legal que cuenten con el mismo legal que la factura física. (Resoluciones AFIP Nro 1361/03 y 1956/2005).

Principales características de nuestro servicio de digitalización de facturas emitidas:

• Compatible con los principales formatos de spooles de impresión (AFP, DJDE, PCL,etc..).
• Administración de los formularios, códigos de barra y nros CAI vinculados a las facturas.(AFIP RG 1702)
• Alta Velocidad de generación e indexación de las facturas digitales.
• Reproducción de las facturas en formato PDF (Portable Document Format).
• Procesos realizados bajo modalidad Tercerización.
• Almacenamiento y Gestión digital de las facturas via red a través del módulo Managfile-Web.
• Almacenamiento y Gestión digital de las facturas en medios ópticos, a través del módulo Managfile-CD.

En síntesis:

Ventajas de la facturación electrónica:

* Disminución en los costos derivados de la utilización del papel.

* Ahorro en los costos de envío de documentación por el uso de nuevos canales de remisión distintos al servicio postal tradicional (correo).

* Mayor celeridad en el envío de la documentación involucrada en las transacciones comerciales.

* Elimina las distancias geográficas que separan las partes de una operación comercial al utilizar canales electrónicos de amplia difusión (Internet).

* Amplía el horario de atención para nuevas transacciones en virtud de que resulta posible automatizar determinados aspectos de la relación comercial.

* Habilita un nuevo canal de comunicación para la concreción de operaciones, que posibilita al vendedor prestar servicios adicionales a los eventuales compradores.

* Reduce los costos de almacenamiento, considerando que en la actualidad determinadas empresas deben contratar servicios de terceros para el archivo de las facturas, o destinar espacios físicos de dimensiones considerables a tales fines.

* Cómputo oportuno del Crédito Fiscal, sin tener que esperar a la factura.

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Ocho de cada diez internautas planea su propio emprendimiento en dos años

La información surgió de un estudio que también confirmó que internet dejó hace tiempo de ser una atracción para obtener conocimientos y conseguir diversión, y poco a poco fue masificando su alternativa como herramienta de trabajo y fuente de ingresos para cualquier ciudadano.

El 82 por ciento de los argentinos que accede habitualmente a internet afirmó que tiene pensado desarrollar un emprendimiento comercial propio en la red en los próximos 2 años.

Así lo destacó un estudio on line realizado por la consultora Oh!Panel para Mercado Libre, con motivo de la Semana Mundial del Emprendedorismo que concluye mañana.

El relevamiento confirma que internet dejó hace tiempo de ser una atracción para obtener conocimientos y conseguir diversión, y poco a poco fue masificando su alternativa como herramienta de trabajo y fuente de ingresos para cualquier ciudadano.

Según el último Global Entrepreneurship Monitor que analiza la relación entre la actividad emprendedora y el crecimiento económico, uno de cada ocho argentinos de entre 18 y 64 años está involucrado en algún tipo de emprendimiento propio, lo cual ubica a la Argentina entre los diez países más emprendedores del mundo.

Estos datos refuerzan los resultados arrojados por The Nielsen Company, según el cual ya son cerca de 40.000 las personas que generan todo o parte de sus ingresos vendiendo a través de plataformas de comercio electrónico. Los datos demuestran, de esta manera, el potencial de Internet como generador de empleo y lugar desde donde los emprendedores y pymes pueden expandir y hacer crecer un negocio exitoso.

Las conexiones de banda ancha en Argentina crecieron 17 por ciento en el primer semestre del año, de acuerdo con la sexta edición del Barómetro Cisco de Banda Ancha, posicionando al segmento hogar y al interior del país como impulsores de este incremento. De acuerdo con el estudio patrocinado por Cisco y realizado por la consultora IDC, Argentina cuenta hoy con 3.004.890 conexiones de banda ancha.

En el primer semestre de este año se sumaron 447.477 conexiones, representando una penetración por cada 100 habitantes de 7,8 por ciento. En el período julio 2007-junio 2008 se incorporaron 946.000 líneas, con un crecimiento de 46 por ciento.

En tanto, según el trabajo de Oh!Panel, 39 por ciento de los encuestados actualmente realiza un emprendimiento comercial propio. A su vez, 58 por ciento de las personas que participó del estudio sostuvo que internet colabora “mucho” para poder iniciar emprendimientos independientes, mientras que 32 por ciento afirmó que colabora “bastante”. El estudio concluyó que internet configura “un excelente vehículo para el desarrollo de emprendimientos comerciales”.

Fuente: Rio Negro Online

El Equipo de MU

Once millones de argentinos consultan la Web para comprar

Buscan calidad y precio en Internet antes de adquirir un electrodoméstico, un inmueble, un auto o hacer un viaje. Luego optan por ir a un comercio recomendado o comprar directamente on line. La tendencia no para de crecer

Recorrer vidrieras en busca de productos que se adapten a sus necesidades y posibilidades económicos se transformó en cosa del pasado para once millones de argentinos que, a la hora de tomar decisiones de compra, recurren a Internet.

Dos de cada tres usuarios de la Web en el país (el 66%) hacen su propia investigación de mercado antes de adquirir, por ejemplo, un electrodoméstico, un inmueble, un auto o hacer un viaje, según un relevamiento conjunto realizado por MRM, Universal McCann y Yahoo!, informó hoy el diario Clarín.

En el mismo sentido, un reciente estudio de Google dice que la cifra escala al 78% entre quienes buscan tecnología.

“El comprador está un poco cansado de ir a una tienda y que lo quieran convencer de algo, sin estar seguro de que es realmente lo mejor que tiene para comprar. Esto hace que la gente compare a través de Internet y busque según sus necesidades”, afirma Patricia Jebsen, gerente de Negocios y Operaciones de MásOportunidades.com y Confronte.com.

Los consumidores fáciles de persuadir se convirtieron, en el último tiempo, en especies en extinción. Germán Rinaldi, director comercial de Google para Latinoamérica, expresa un síntoma del fenómeno: “Hoy los concesionarios de autos tienen un problema, porque cuando reciben al cliente tienen menos información que la que el consumidor maneja y adquirió online”.

En el proceso de investigación, los potenciales compradores se orientan mediante la utilización de buscadores, páginas de comercios, sitios de compra-venta y comparadores de precios. Todas esas posibilidades convierten a Internet en una especie de “casa de venta abierta las 24 horas, a la que se puede acceder a través de un click”, señala Gastón Funes, gerente general de Buscapé.

Las encuestas indican que los consumidores se vuelcan a Internet porque no hay límites de horario ni aglomeraciones, destacan la variedad de productos, empresas y opciones y la posibilidad de conseguir los precios más bajos.

Rinaldi destaca que el mundo virtual rompe con el concepto de prime time -franja horaria con mayor audiencia-, típico de la televisión. “En Internet, la persona está sola y con la voluntad, el interés y la conciencia de hacer la búsqueda, a la mañana, a la tarde o a la noche”, explica.

Si bien la Red cobra cada vez más importancia en el proceso de decisión, entre el 65 y el 70% de las ventas se siguen concretando en comercios tradicionales. “Todavía hay mucha gente que no se anima a comprar cien por cien online”, admite Jebsen. Funes coincide y sostiene que aun en esos casos, los usuarios “ahorran tiempo y dinero, porque pueden elegir a través de Internet el mejor producto según sus expectativas, el más barato y en una tienda determinada y después, con toda esa investigación realizada, salir a comprar el producto en la calle”.

En la Argentina, los comparadores de precios desembarcaron hace tres años, provenientes de EE.UU., donde son páginas de referencia casi obligada para los internautas. Lo que permiten esos sitios, como Buscapé o Confronte (dos de los más conocidos), es cotejar exactamente el mismo producto -de idéntica o distinta marca- en diferentes cadenas o locales.

Fuente: Río Negro Online

El Equipo de MU

Cómo ganar u$s 10.700.- en 8 minutos

 

El título de esta nota parece un típico anuncio para captar la atención de todos los internautas que desean ganar dinero rápidamente usando algún método misterioso y secreto de la venta por Internet. Sin embargo,esto es verdad, y dista mucho de ser un anuncio. Gerenciando el primer sitio de subastas por internet para empresas en Argentina o e-Trade B2B de Telefónica lo primero que me propuse, para comprobar que todo el proyecto funcionaba de acuerdo a lo planificado, fue llevar adelante una subasta real y observar y documentar detenidamente todos los indicadores a fin de corregir cualquier desvío no contemplado en la solución.

Las primeras subastas electrónicas (generalmente denominadas e-auction) se desarrollaron en la modalidad de “subasta inversa”. Este tipo de subasta consiste en que cada oferente debe ofrecer un precio menor al de sus demás competidores en un lapso que rara vez sobrepasa los 30 minutos para ganar una orden de compra . Todos los oferentes deben estar en línea e interactúan dentro de una plataforma que se identifica bajo diferentes nombres, en este caso “e-Trade”.

Arbitrando la subasta en forma virtual, dado que Telefónica era la encargada de comisionarla, apelando a varios recursos de negociación, produje un vuelco en las ofertas, que cerraron en 8 minutos con una ganancia neta (para Telefónica, en comisiones) de u$s 10.700.- y una reducción al comprador del orden del 22%/23% sobre los mejores precios de mercado. Y, por supuesto, el proveedor ganador ganó un orden de compra que le aseguraba la provisión de sus productos durante un año completo a una gran cadena de supermercados.

Esto es real, y pasa cotidianamente en el mundo del e-commerce. Desde las subastas de Mercado Libre, eBay y otras, para uso doméstico o pequeños emprendimientos, hasta en los grandes mercados Empresa a Empresa o Business-to-Business. Para tener éxito en este nuevo mundo del e-commerce, hay que hacer e-marketing y la empresa debe estar alineada por procesos bajo una arquitectura orientada al e-business.

Uyyyyyyy! Cuántas palabras difíciles, y todas con “e-”! No aclares que oscurece, siempre me dicen. Pero me voy a arriesgar, aclararé. En la mayoría de los cursos que dicto hay no menos de un 30% de incrédulos sobre todo lo que hace al mundo de Internet en su aplicación comercial. Y no paso menos del 70% del tiempo del curso revirtiendo esa opinión explicando ejemplos extraídos de la vida real (sí otra vez el odioso Pareto).

El camino más simple para enteder la nueva economía es que una buena parte de Internet tiene una aplicación puramente comercial. Un espacio de comunicación que las empresas supieron identificar como de altísimo poder, por dos puntos centrales y diferenciadores del marketing convencional: su grado de interactividad y el monitoreo instantáneo de las tendencias de consumo. Sin embargo, las empresas deben adaptarse al cambio ya que es mucho más fácil introducir un modelo de comercio electrónico en una empresa que está en proceso de abandonar los modelos obsoletos de organización y está introduciendo los nuevos modelos denominados de “e-business”. 

Bien, eso es todo. El resto es tarea de especialistas que deben des-especializar sus conocimientos cada vez que deben poner en marcha una iniciativa de e-commerce/e-marketing para una empresa en particular.

Para quienes desean conocer más sobre algo que se mueve en el mundo virtual ofreciendo resultados tangibles y reales, los invito a continuar leyendo (mi analizador de tiempo de lectura me indica 2 minutos más, no es un gran esfuerzo) los conceptos básicos que siguen a continuación. 

Para el colega informático que está desde hace 5 años trabajando con estos temas y sufriendo por los cambios cotidianos de las reglas del juego, lo remito a cerrar el navegador y leer algo más divertido: ya tiene suficiente leyendo los analytics, trends, bloomberg, fast company y todos los webalizers del planeta. 

Van los conceptos (a hoy indiscutibles; mañana será otra historia).

 

¿Cuáles son los beneficios del e-commerce para las empresas?

•  Mejor acceso a la información
• Comunicación eficaz
• Apertura de nuevos mercados
• Mejor servicio al cliente
• Menores Costos

 Mejor acceso  a la información: localización de información estratégica en internet y la instalación de su propio sitio web para publicar las actividades de su empresa. Participar en grupos de discusión especializados en sus actividades y extender su grupo de recursos y socios comerciales, profesionales y tecnológicos.

Comunicación eficaz: el desarrollo de una asociación remota y mejores relaciones con sus clientes y proveedores con la ayuda de varias herramientas, tales como el correo electrónico, chat, newsletters, etc.

Apertura de nuevos mercados: tomando ventaja de las nuevas oportunidades comerciales para extender su base de clientes a toda una región o al mundo. Accediendo a las últimas experiencias internacionales y a la posibilidad de analizar en tiempo real las necesidades del mercado.

Mejor servicio al cliente: desarrollando un marketing personalizado con la ayuda de bases de datos de sus clientes, y estableciendo listas de distribución acordes con sus intereses, diseminando información de sus productos y servicios en su sitio en Internet para mantener a sus clientes informados de todo nuevo cambio.

Menores Costos: incrementando su rentabilidad mediante ventas adicionales mientras que se reduce sus costos para las transacciones, transporte, administración y producción, integrando al comercio electrónico en todas las operaciones de su empresa.

Mitos y realidades del E-commerce 

Las nuevas tecnologías informáticas hacen que un sitio web funcione mágicamente….

Las empresas que adoptan un proyecto de e -commerce tienden a cegarse por la tecnología, y en consecuencia fracasan en el 75% de los casos de acuerdo con el Gartner Group. No toman en cuenta planificar sus proyectos cuidadosamente y terminan obteniendo resultados muy pobres.

El e -commerce requiere grandes conocimientos de e-marketing más que de tecnología. Los sitios más prósperos generalmente llegaron a ello reduciendo sus costos de ventas (por ejemplo, eliminando intermediarios) o ganando nuevos mercados o nuevos clientes especializados, o, dicho en otros términos, aplicando un cambio en sus modelos de negocios alineándolas a las arquitecturas de e-business probadas y en vigencia. La integración de las aplicaciones de e-marketing dentro de las estrategias clásicas de venta es un factor clave en el éxito de los negocios virtuales.

Internet es gratis !

Internet tiene un costo: la principal fuente de gastos al establecer un sistema de e -commerce con algún sistema de pagos online o similar, es la reorganización de la CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA (esto se refiere a las principales actividades de una compañía, tales como producción, ventas, distribución, investigación y desarrollo, diseño y gerenciamiento) a la luz del nuevo canal de distribución. Para poder hacer un análisis de la cadena de valor (o de suministros, como quiera decirse) implica que la firma tiene que tener una clara identificación de todos sus procesos.

Integrar el comercio electrónico dentro de la estructura de la organización puede resultar costoso, pero también hace posible la introducción del e-commerce.

Los costos varían cosiderablemente dependiendo del tipo de sitio que se pretende diseñar, por ejemplo, un sitio que sea una ventana al mundo o un sitio capaz de realizar transacciones. Los costos para un sitio con pagos online puede variar entre 7.000 y 1,5 millones de pesos argentinos para un gran centro. Se estima que el costo de adquirir un sistema de procesamiento de información es equivalente a solamente la quinta parte del costo de mantenerlo a lo largo de toda su vida útil. Adicionalmente, el desarrollo del sitio y los costos de actualización probablemente requieran los servicios de los webmasters y diseñadores de contenidos, algo que debe ser tomado en consideración.

Los  negocios  en  Internet  están  gobernados  por  un  conjunto  de  reglas  diferentes. 

Como regla general, todos los actos, regulaciones, leyes y medidas precautorias aplicables actualmente al comercio convencional también se aplican a los negocios realizados en el entorno de internet (por ejemplo, las leyes que rigen las actividades comerciales, registro de nombres de compañías, impuestos, protección al consumidor, importación y exportaciones, garantías de productos, etc.). Las empresas deben cumplir con las leyes del país o la región en la que estén instalados para llevar a cabo las actividades comerciales y los mercados regionales donde residen sus clientes.

Los gobiernos, empresas, asociaciones y grupos de consumidores están trabajando en todos los países para desarrollar una infraestructura regulatoria para todas las sociedades emergentes de comercio electrónico. Su misión es la de asegurar que las transacciones electrónicas sean tan simples y seguras como las transacciones convencionales, y que la gente se sienta segura llevando a cabo negocios en la red.

Y, vale una conclusión: nunca es tarde para comprender y cambiar.

Habitualmente escucho: “si estoy bien para qué voy a cambiar” y, en épocas de crisis o “vacas flacas”, “si me va mal, no tengo presupuesto para hacer cambios“. Para los que así piensan – y tienen la rara suerte de seguir vivos en sus mercados pero con cada vez menos ganancias, por cada año que pasa -, los invito a reflexionar una premisa: “No hay nada menos seguro que estar seguro”.

En los tiempos que corren y en los que se avecinan, quedarse quieto puede ser fatal. 

Lic. Juan Moratto

jmoratto@mercadosunidos.com

www.mercadosunidos.com